Administrateur Amoa Itsm Servicenow - Noisy-le-Grand, France - W.G. CONSULTING

W.G. CONSULTING

Entreprise vérifiée

Noisy-le-Grand, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
**L'équipe DATA SI a pour principales missions, sur le périmètre du Digital Workplace**:

- La gestion des données (notamment l'analyse, la cohérence et la mise à disposition)
- L'administration fonctionnelle du SI transverse
- La gestion des changements et des problèmes

**Prestation attendue**:
La mission consiste à réaliser l'administration fonctionnelle de l'ITSM (basé sur la solution Service Now)
- Les activités principales seront:

- Récupérer les connaissances et acquérir les bons réflexes de l'administrateur fonctionnel en partance
- Réaliser l'administration fonctionnelle de la solution (assister les clients et traiter leur demande)
- Offrir aux clients le service attendu, dans le respect des KPI
- Maintenir la solution : assurer sa disponibilité et traiter les évolutions (attendues ou imposées) / Être l'interlocuteur privilégié du projet Digital'K

Après une phase de récupération de la connaissance et des réflexes, la principale activité sera d'offrir aux clients le service attendu.

**Compétences requises**:
**10 ans d'expérience et un BAC +3 et disposant**:

- Expertise sur la solution ServiceNow (minimum de 2 ans)
- Expérience dans l'administration fonctionnelle SI (minimum de 8 ans)
- Forte expérience dans l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage S.I., y compris dans l'animation d'ateliers auprès de profils variés
- Solides compétences en gestion de projet, y compris la planification, la coordination et la gestion des ressources, définition et pilotage de plans d'actions
- Expériences en tant que formateur (partage et transmission du savoir)

Type d'emploi : CDI, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 24 496,99€ à 64 086,63€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Lieu du poste : In person