ConseillÈre / Conseiller Client Recouvrement - Lyon, France - Primagaz

Primagaz

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_ENTREPRISE_**

Filiale du groupe international SHV Energy, Primagaz est une entreprise à taille humaine, composée de 700 collaborateurs.

Nous proposons depuis 150 ans des **solutions énergétiques globales, durables et innovantes** partout en France, pour **tous types de clients** : particuliers, professionnels, collectivités.

Notre priorité **:apporter le meilleur de l'énergie à nos clients pour l'ensemble de leurs besoins**.

Notre objectif : accompagner la transition énergétique de nos territoires, par le développement de nouvelles solutions énergétiques (BioGPL).

**_
LE POSTE_**

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, une **Conseillère **ou un **Conseiller client Recouvrement amiable en contrat à durée déterminée dans le cadre d'un remplacement de congé maternité **afin d'intégrer notre agence basée à **Dardilly **(69)**.

Au sein de la Direction Administrative et Financière, sous la responsabilité du Responsable du Pôle Recouvrements, vous assurez:
**Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation Clients**
- Gérer l'agenda de relances
- S'assurer de la relance de tout encours échu
- Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller
- Négocier et valider un échéancier avec le Client
- Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client
- Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables
- Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.

**Diminuer les encours et les pertes**
- Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l'en cours conseillé par l'organisme financier) et catégoriser les clients à risque
- Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé
- Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit
- Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement
- Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz
- Réaliser des enquêtes financières
- Suspendre ou autoriser l'approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients

**Réduire les délais de résolution de litiges**
- Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige
- Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné
- Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie).

**_POURQUOI NOUS REJOINDRE ?_**
- Engagés dans la transition énergétique, nous proposons des solutions innovantes pour accompagner le développement du mix énergétique de nos clients
- Entreprise à taille humaine, nous bénéficions de l'assise d'un groupe international, le groupe SHV Energie.
- Nos managers de proximité vous accompagnent au quotidien
- Nos locaux, récents, disposent d'équipements modernes et sont facilement accessibles
- Attentifs au développement de chacun, nous proposons de réelles perspectives d'évolution à terme au sein de la relation client ou bien en transversal au sein de l'entreprise
- Le travail s'organise du lundi au vendredi (avec une amplitude horaire de 8h à 18h)

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes:

- Doté d'une grande aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit,, vous savez faire preuve d'écoute et de ténacité.
- Vous avez de l'aisance dans le suivi de dossiers et avec les chiffres.
- Vous maitrisez le maîtrise du Pack Office et vous êtes à l'aise avec l'informatique.

Idéalement:

- Vous avez une expérience d'au moins trois ans sur un poste similaire.
- Vous avez une formation niveau Bac +2 en comptabilité/gestion.

**Conditions du Poste**:

- Poste en **CDD à pourvoir dès que possible**:

- Poste basé à Dardilly-Limonest (69)
- Statut Employé, 37h/semaine (+RTT)
- Rémunération mensuelle 2048€ brut + Prime sur objectifs
- Carte ticket restaurant (9€)+ subvention transport en commun + mutuelle + prévoyance + participation/intéressement + CESU