Business Analyst - Paris, France - DHL

DHL

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vous souhaitez intégrer l'entreprise la plus internationale du monde?**

Aujourd'hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000collaborateurs qui traitent plus de 42millions de colis chaque année.

**3 raisons de nous rejoindre**:

- Un environnement de travail et une culture d'entreprise certifiésTop Employer 2020etGreat Place to Work
- Le programme CIS, fondement de la culture d'entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde: des valeurs, un passeport, des formations métiers, parcours managériaux, etc.
- Un réseau social interne, Smart Connect qui permet d'interagir et de partager l'actualité avec les équipes en France.

**BUSINESS ANALYST & PROJECT (Customs)**

**Sous la responsabilité du Customs Business Development & Improvement Manager, vous avez pour missions principales le déploiement d'un point de vue opérationnel et technique de tous les projets douane et êtes le business analyste du service. Expert dans ces domaines, vous êtes le point de contact des interlocuteurs internes et externes. Vous créez, développez, coordonnez et contrôlez le reporting du service nécessaire à son pilotage. Vous assurez les fonctions d'analyse et de suivi des performances afin de garantir que le service rendu aux clients soit en permanence optimisés.**

**Principales activités**:

- Analyse détaillée du projet en provenance du réseau DHL ou consécutif à une évolution réglementaire, proposition de solutions.
- Création des process flow en conformité avec le business, les normes internes et réglementaires.
- Préparation des tests, révisions, clarifications mise en œuvre.
- Création du matériel de formation, manuel d'utilisation nécessaire à l'instructeur ou aux collaborateurs (Super Users).
- Animation de formations en lien avec les projets déployés.
- Animation et pilotage de réunions avec les interlocuteurs concernés (In House et ou Offshore).
- Identification des améliorations des KPIS, apporter son analyse, fournir les raisons des écarts et recommander les actions correctrices pour être en permanence en conformité avec les objectifs opérationnels.
- Conception de nouveaux outils / reporting / permettant de suivre l'évolution de l'activité et la mettre en perspective pour la Direction du service douane.
- Mener les revues quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles avec l'encadrement du service sur la prévision / révision des principaux indicateurs de qualité.

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Maitrise de la réglementation douanière.
- Bonne connaissance des processus de déclarations douanières.
- Forte capacité d'analyse, d'innovation et de résolution de problèmes.
- Aisance relationnelle, bonne communication.
- Expérience en gestion de Projet.
- Connaissance des outils et systèmes informatiques internes - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.)