Conseiller Expert Technique - Saint-Baldoph, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Saint-Baldoph, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
Au sein d'Adecco Chambéry, nous recrutons un Conseiller Expert Technique H/F pour notre client basé sur le secteur de Chambéry, acteur dans le de domaine de l'énergie.
Poste à pourvoir pour une mission de 3 mois en vue d'embauche.
C'est peut être pour vous ?

Vos missions:
Le centre de relation clients centralise les appels et interactions multicanales entre les clients et l'entreprise. En tant que **Conseiller Expert technique**, vous serez chargé d'accompagner les clients dans le choix, l'achat et la mise en place de leur projet solaire. Vous serez responsable de finaliser les ventes et le suivi de l'équipement des clients.
- Vous répondrez aux questions complexes (par téléphone, chat ou mail) sur le solaire, le matériel, le cadre administratif, l'avancement d'une commande.
- Vous évaluerez les besoins spécifiques des clients et les conseillerez sur le dimensionnement de leur système.
- Vous serez amené à rédiger des articles, notamment ceux dédiés à la mise en œuvre.
- Vous ferez bénéficier les clients de votre expertise lors d'entretien individuel sur RDV.
- Vous aurez en charge le suivi et le traitement des demandes SAV
- Vous utiliserez les outils numériques du CRC et serez le garant de la mise à jour des dossiers clients.

**Votre profil**:
Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Votre profil nous intéresse

Compétences requises:

- Expérience souhaitée en Service Clientèle B to C
- Expérience souhaitée Technico-commercial
- Expérience Électrotechnicien serait un plus
- Ce poste suppose une connaissance de base en énergie ou en électricité ou à mínima en bricolage.

Savoir Être:

- Respect des règles d'entreprise et de la charte Centre Relation Client
- Ponctualité et fiabilité
- Pédagogie
- Enthousiasme et amabilité
- Autonomie et prise d'initiatives
- Esprit d'équipe

Savoir-Faire:

- Orienté client, avec un souci constant de fournir un excellent service.
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible pour des clients non techniques.
- Expression orale et écrite aisée.
- Sensibilité pour le développement des énergies renouvelables
- Maîtrise des techniques de vente.
- Connaissance en électricité et en bricolage.
- Connaissance des outils bureautiques et numériques (la maîtrise de Helpjuice, Zendesk, Slack etc... serait un plus pour vous démarquer )

Vous recevrez une formation en énergie solaire, relationnel client et outil informatique

Informations complémentaires:

- Contrat de 35h/semaine - du lundi au vendredi

Le service client est ouvert de 9h à 19h.
- Le planning est équilibré pour tous les membres du service client : Vous serez soit d'ouverture, soit de fermeture.
- Rémunération : 13.18 à 16.48€ selon profil et expérience + primes

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie