Key Account Interne - Erstein, France - WÜRTH INDUSTRIE FRANCE

WÜRTH INDUSTRIE FRANCE

Entreprise vérifiée

Erstein, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

WÜRTH INDUSTRIE FRANCE - filiale française du Groupe Würth et leader mondial des produits de fixation et d'assemblage, nous comptons parmi notre clientèle les plus grands noms de l'industrie française. Au-delà de l'étendue de notre gamme et de la qualité intrinsèque de nos produits, nous nous imposons sur le marché de par nos systèmes innovants afin d'accompagner nos clients vers l'Industrie 4.0.

**Votre mission** : Rattaché au Responsable de Service, vous serez l'interlocuteur interne privilégié de nos clients industriels. Vous devez répondre aux demandes clients, les analyser et les comprendre afin d'y apporter la solution la plus adaptée. Véritable interface entre l'entreprise, les clients et les vendeurs vous apportez votre soutien au commercial terrain grâce à une maîtrise du processus de vente dans le but de développer et d'atteindre les objectifs généraux définis par la direction.

Soucieux de maintenir et développer la qualité de service Würth Industrie, tant sur le plan de la réactivité de réponse que de la fiabilité des informations, vous êtes force de proposition d'amélioration tout au long de vos missions.

**Vos principales activités**:

- Réceptionner, analyser, traiter et comprendre les demandes clients quel que soit le support utilisé (schéma, plan, mail ), évaluer ses besoins et exigences : prix, commandes, informations, conseil technique.
- Confirmer au client la prise en charge de sa demande par le biais des formalités adéquates (AR, offres de prix etc.) et assurer la transmission au commercial terrain.
- Effectuer le suivi commercial du dossier, vérifier l'exactitude des demandes spécifiques en collaboration avec les services internes.
- Assurer le traitement et le suivi des litiges.
- Mettre à jour la base de données clients et celle des références produits.
- Intégrer dans le système les différentes informations reçues afin qu'elles puissent être exploitées en interne et en externe.
- Vous êtes issu d'une formation à dominance commerciale et/ou bénéficiez d'une première expérience antérieure dans les domaines de la relation client, commerciale ou dans une force de vente en B2B.
- Esprit commercial, rigoureux, bonne maîtrise de la gestion du temps et des priorités.
- Des connaissances techniques seraient un plus.
- Langues : maîtrise de l'anglais ou de l'allemand indispensable.
- Bonne connaissances informatiques (Excel, SAP, CRM ).

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