Ambassadrice (H/F) - Bischheim, France - Audi Strasbourg - Grand Est Automobiles
Description
Grand Est Automobiles recherche pour sa concession **AUDI à STRASBOURG, **un(e) ambassadeur/ambassadrice confirmé(e) - (1 an d'expérience min dans la prestation de service).En tant qu'ambassadeur Audi, vos principales missions seront d'accueillir, conseiller et orienter les clients de la concession. Vous serez le représentant de la marque Audi et de notre concession auprès de nos clients, tout en soutenant les équipes de vente et de service.
En rejoignant notre entreprise du groupe Grand Est Automobiles, vous serez l'un des 800 collaborateurs qui contribuent chaque jour à faire de notre groupe un professionnel de référence dans l'automobile. Vos défis et missions seront:
Mission:
- Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients de la concession et de l'atelier de préparation de véhicules
- Proposer une expérience client exceptionnelle
- Anticiper la venue et les rendez-vous clients
- Mettre à jour la base de données de gestion de la relation client
- Accueillir les clients, leur faire découvrir l'univers de la marque et le concept de notre site
- Identifier de manière proactive et dynamique les besoins et attentes des visiteurs, les orienter vers l'interlocuteur approprié et les faire patienter dans les meilleures conditions
- Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs de qualité
- Aider les différents services selon les besoins
- Effectuer un premier diagnostic des clients insatisfaits
- Participer activement à l'organisation d'événements clients au besoin
- Animer le showroom et veiller à ce que les lieux soient propres.
Profil recherché:
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Capacité d'écoute et de persuasion
- Connaissance de l'univers de l'automobile et de la marque Audi
- Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe
- Aptitude au travail en vente et en relation clientèle
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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