Charge de Support Niveau 2 - Le Havre, France - Le Havre Seine Métropole
Description
Postuler avant le 30 août 2023Catégorie : A
DIRECTION SYSTEMES D'INFORMATION ET DE L'INNOVATION NUMERIQUE
Pôle opérationnel / service maintien en conditions opérationnelles
CHARGE DE SUPPORT NIVEAU 2 - RESEAU F/H
Cadre d'emplois des ingénieurs ou technicien confirmé
Publié le 31 juillet 2023
La DSI'IN assure la gestion des systèmes d'information mutualisés de la communauté urbaine et de plusieurs communes conventionnées, dont la ville du Havre.
**Missions**
Participer à l'atteinte des objectifs et au respect des engagements qualité de la DSI'IN, ainsi qu'à la mise en œuvre du Schéma Directeur et à la Programmation Mutualisée des Systèmes d'Information
**Gérer les problèmes** : identification, enregistrement, classification, investigation et diagnostic
**Améliorer les solutions** pour limiter le nombre d'incidents
**Superviser l'alimentation de la base des erreurs connues** après validation par le centre de services des procédures et des supports
**Accompagner, planifier, superviser les prestataires** en cas de nécessité.
**Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble du système d'information**
**Compétences requises**
Diplôme supérieur ou expérience confirmée sur un poste similaire
Maitrise des concepts réseau (DHCP, DNS, VLAN, routage )
Maîtrise des équipements réseau niveau 2 et 3, des équipements de sécurité (VPN, Firewall, ACL, )
Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités de la Communauté urbaine et de leurs spécificités métier
Connaissance de l'anglais technique
Capacité à résoudre des problèmes complexes
Capacité à exécuter les processus ITIL
Capacité à rédiger des procédures (ex : erreurs connues), à proposer des améliorations
Goût du travail en équipe
Rigueur, organisation et méthode
Esprit d'analyse, curiosité technique
Réactivité, disponibilité, autonomie
Capacité à rendre compte
Permis B
**Lieu, jours et horaires de travail**
Hôtel de ville place de l'Hôtel de Ville au Havre
36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi + RTT - télétravail possible
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