Assistant Service Apres Vente Cdd Longue Duree - Chauray, France - Emploi 86

Emploi 86

Entreprise vérifiée

Chauray, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

*QUI SOMMES-NOUS *

OXMO figure au palmarès des 100 meilleurs cabinets de recrutement en France

*A PROPOS DE NOTRE CLIENT*

Nous sommes à la recherche d'un Assistant Service Après Vente / SAV F/H qui rejoindra les équipes de notre client, les Laboratoires COPMED dans le cadre d'un CDD longue durée (remplacement congé maternité + congé parental).

Spécialisés depuis plus de 25 ans dans la formulation, le développement et la commercialisation de produits de Santé Naturelle, les Laboratoires COPMED possèdent une expertise technique et scientifique reconnue dans ces domaines. Ils adressent aujourd'hui des praticiens de santé et de bien-être grâce à leurs gammes complètes (Micronutrition, Compléments Alimentaires Naturels, Gemmothérapie, Huiles essentielles, Cosmétiques et Produits de Soin, etc.). *VOTRE FEUILLE DE ROUTE*

Rattaché.e à la Responsable Administrative & Financière et en lien avec la Responsable ADV - Clientèle Particuliers, vous rejoindrez une équipe de 6 personnes engagées et complémentaires, en intervenant sur trois axes majeurs:
Le suivi des livraisons

Votre rigueur et votre sens de la satisfaction client seront des atouts pour:
> Transmettre des numéros de colis aux clients utilisateurs du site internet

> Prendre en charge les appels clients pour les colis perdus, en retard ou détériorés (recherche des informations, renvoi de nouveaux colis si besoin, etc.)

> Assurer les demandes d'indemnisations auprès des transporteurs concernés

> Prendre en charge les appels des clients liés aux erreurs de produits ou produits défectueux

> Assurer le suivi des litiges et résoudre les problèmes en lien avec les équipes internes

Le support à l'équipe ADV:
Votre sens de l'organisation sera indispensable pour:
> Saisir les commandes sur le logiciel informatique

> Répondre aux appels entrants des clients particuliers (indication des prix, transmission des appels liés aux produits à la conseillère dédiée)

Autres missions:
Votre adaptabilité et votre flexibilité vous permettront de:
> Identifier et remonter les besoins et opportunités d'amélioration et d'optimisation du service à la responsable du pôle.

> Aider ponctuellement les autres services de l'entreprise lors des périodes d'accroissement d'activité

*À SAVOIR*

Temps de travail : 39h (8h30 - 12h30 13h30 - 17h30 tous les jours sauf le vendredi - 17h)

Salaire : 26KEUR fixe brut / an

Publiée le 02/08/2023