Conseiller Support Relation Client - Lorgues, France - Eukles Solutions

Eukles Solutions

Entreprise vérifiée

Lorgues, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Affiliée au groupe Docaposte et spécialisée dans la gestion électronique de documents, la Société Eukles propose également des solutions de backup et de dématérialisation des flux de courriers adaptées aux petites PME comme aux plus grosses structures internationales.

Notre entreprise est à la recherche d'un CONSEILLER SUPPORT RELATION CLIENT F/H pour rejoindre notre équipe qui aura en charge les missions suivantes:
**SUPPORT FONCTIONNEL**:

- Répondre avec efficacité rapidité et clarté aux utilisateurs via les canaux de communication les plus adaptés
- Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités des solutions (appels entrants spontanés et appels sortants)
- Traiter les incidents clients
- Transmettre aux pôles chargés de clientèle toute information pouvant être exploitée commercialement

**REPORTING**:

- Mettre à jour les systèmes d'informations pour mieux connaître et donc mieux servir le client
- Exploiter les indicateurs et tableaux de bord à sa disposition afin d'organiser son activité
- Communiquer les éléments marquants de son activité : ressenti client, propositions d'évolutions de produits et remontée d'informations susceptible d'améliorer l'expérience client etc.

**Le profil recherché**
- dynamique et réactif
- excellent relationnel
- sérieux
- sens du service
- orienté client
- Maitrise des outils informatiques

Niveau d'expérience requis : 1 à 3 ans

**Postulez sans attendre **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail