Manager Opérationnel de Comptes - Lyon, France - DCS GROUP

DCS GROUP

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour accompagner notre croissance sur la région Rhône-Alpes, Auvergne, nous créons un nouveau poste de Responsable Opérationnel de Comptes en CDI, au sein de notre équipe de managers. Vous serez basé(e) à Lyon au siège social de DCS.

Vous ne serez pas en prestation chez un de nos clients.

De formation en informatique, vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste de service délivery ou de manager d'une équipe IT de plus de 10 personnes chez un client grand compte? Vous avez besoin, pour vous épanouir dans votre poste, de diversités tant au niveau des profils de vos interlocuteurs que de vos missions ?

**Alors voici les différents volets de votre poste**:
\* Management

\- Manager des équipes de collaborateurs répartis chez nos clients ou au sein de nos centres de service

\- Réaliser les entretiens professionnels et entretiens individuels, être force de propositions pour le suivi, la montée en compétences, mobilité interne de vos collaborateurs.

**\*Gestion opérationnelle des prestations**:
\- Démarrer les projets chez les clients

\- Auditer la situation chez le client avant le démarrage

\- Organiser la transmission du savoir lors de la mise en place de l'équipe DCS

\- Etre force de proposition pour l'évolution du service.

**\*Gestion de projets**:
\- Etre le point de contact interne et externe

\- Manager les phases avant-ventes des projets

\- Gérer les priorités entre les projets et les phases

\- Présenter les risques et difficultés

\- Etablir et suivre les plannings

**\*Communication**:
\- Rédiger et mettre à jour des éléments de propositions, PAQ, PAC, PRA, SLA
- Assurer la gestion documentaire, conception et maintenance des documents internes de référence,

\- Organiser les réunions, compte-rendu et restitutions, coordonner les transformations et évolutions,

\- Dialoguer en permanence avec les équipes ou les Managers d'équipe éloignés

Vous êtes le relais de communication de vos clients afin de garantir un niveau de qualité de service optimal.

Profil

Organisé(e), capable de travailler en équipe et seul(e), vous êtes pragmatique, orienté(e) vers le résultat et disposez d'un véritable sens du service client

Beaucoup de qualités, compétences, pour un seul homme, pour une seule femme ? Non ne vous inquiétez pas, avec nous, vous allez vous étonner Un plan d'intégration est d'ores et déjà prévu.

**Rémunération**: fixe motivant + variable, véhicule de fonction, carte ticket restaurant (11€net /jour travaillé avec 50% de prise en charge), participation aux bénéfices, prime vacances, prime d'ancienneté dès la seconde année, Mutuelle familiale, CSE.

**Accord TTV**: 2 jours maximum par semaine.