Gouvernante - Paris, France - Guest Adom

Guest Adom

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes en contact avec les propriétaires et voyageurs. Aussi, vous assurez la bonne passation de l'information au sein de l'équipe et veillez à ce que la Responsable d'agence soit tenue informée de l'ensemble des demandes et incidents clients.
Vous êtes responsable de la qualité de la prestation et vous avez le souci du service à la clientèle et le respect des standards de qualité.

Les missions:
Organiser et contrôler le nettoyage des logements.
Encadrer, accompagner, former les équipes de ménage et gérer les plannings.
Gérer la relation et les interventions des éventuels prestataires extérieurs.
Gérer la répartition et la distribution du linge propre.
Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Gestion du matériel et des fournitures dans le respect du budget alloué.

Les métiers du tourisme demandent beaucoup de savoir-être. Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien. Votre présentation, tout comme votre élocution devront être impeccables. Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité. On vous demandera de parler français couramment, à l'écrit comme à l'oral. Le plus serait d'avoir un niveau d'anglais professionnel qui vous permettra d'être à l'aise avec une clientèle étrangère. Enfin, il sera nécessaire de savoir utiliser Word, Excell et gérer une boîte mail. Un niveau Bac est conseillé pour ce poste et une première expérience dans la relation client serait un réel atout.

Qui sommes nous ?

Guest Adom c'est aujourd'hui plus de 600 logements en gestion répartis dans plus de 10 destinations en France
- Les objectifs de Guest Adom ?
- Permettre à chaque propriétaire de louer sa résidence principale, secondaire ou son
investissement locatif en toute sécurité et ainsi de générer un revenu.
- Offrir à chaque voyageur l'occasion de profiter d'un séjour de qualité.

Guest Adom est organisé avec deux équipes:

- L'équipe support, basée à Laval (53), se charge de l'ensemble de la commercialisation et la gestion des logements
- Les conciergeries locales Guest Adom, représenté par un City Manager (situées dans chaque ville où nous sommes présents), se chargent de l'ensemble du développement commercial et de l'opérationnel (ménage, gestion du linge, check-in / check-out)