Cholet Sud - Ec

Entreprise vérifiée

Cholet, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**LECLERC CHOLET SUD**

**E-LECLERC CHOLET SUD compte 1.2million clients, 200 collaborateurs hommes et femmes**

**MISSION**
Sous la responsabilité de la responsable Caisse, vous êtes le premier ou le dernier contact avec le client. Vous répondez à la demande du client qui peut aller du simple renseignement à la gestion de litige. Pour cela vous devez maitrisez la politique commerciale et les procédures en vigueur dans notre hypermarché Leclerc.

vos missions:

- orienter le client
- réaliser des opérations de remboursement
- apporter des renseignements sur les opérations promotionnelles en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum...)
- être opérationnel sur la gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les "caddies", de monnaie...)
- écouter et collecter des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client
- maintenir un excellent relationnel client en toute circonstance
- savoir gérer plusieurs situations en même temps.

**PROFIL RECHERCHÉ**
Nous cherchons DISPONIBLE DE SUITE une personne calme et souriante qui a confiance en elle. Vous aimez le contact et avez le sens du client. Une bonne écoute est indispensable.

Une première expérience à ce poste est recommandée, connaissance de l'enseigne E.Leclerc est un plus.
- Mutuelle d'entreprise;
- Prévoyance sous condition d'ancienneté;
- Epargne salariale (prime de participation et d'intéressement)+13ème mois sous condition d'ancienneté