PMO VENTES BtoC  F/H - Limonest, France - EDF ENR

Description

Mettez du soleil dans votre carrière S'investir aux côtés d'EDF ENR, c'est rejoindre la filialeénergie solaire du groupe EDF et participer à l'éclosion d'un mondeoù chacun peut devenir producteur de sa propre électricitédécarbonée et acteur de sa consommation.EDF ENR conçoit, commercialise, installe et maintient dessolutions solaires photovoltaïques pour les particuliers, lesprofessionnels et les collectivités locales. Notre mission est derendre l'énergie solaire, cette ressource inépuisable, locale etdécarbonée, accessible à tous.Avec plus de clients, nous sommes leader du solairephotovoltaïque en toiture chez les particuliers en Francemétropolitaine. La proximité avec nos clients, la qualité de nosproduits et la performance de notre réseau d'installation sont leleitmotiv de notre action au quotidien. Nous nous entourons d'une grande diversité de talents pourrépondre à la richesse des typologies de nos clients et desinstallations. Devenez une de nos sources d'énergie

A propos du poste :

Afin de soutenir notre forte croissance, nous recherchons un.eProcess Manager F/H, basé.e au siège à Limonest, en CDI pourdévelopper la satisfaction de nos clients Particuliers etProfessionnels et notre excellence opérationnelle.Vous serez rattaché.e à la Direction Commerciale B2C et serezchargé.e de deux grandes missions : la gestion des outilscollaboratifs et l'optimisation des processus internes en étroitecollaboration avec les équipes informatiques et les autresresponsables de processus.Vos missions principales serontLa gestion des Outils Collaboratifs :Garantir l'efficacité, la sécurité et la bonne gestion de cessolutions collaboratives pour garantir une expérience clientoptimale.Assurer la coordination transverse et la gestion complète desoutils collaboratifs, notamment le CRM, Power BI, IFS, Esker, API,et autres outils de gestion des ventes.Identifier les opportunités d'amélioration et d'optimisationdes solutions collaboratives, dans le respect du budget associé.Collaborer étroitement avec l'équipe SI et les référentsmétier pour répondre efficacement à leurs besoins spécifiques.Former et accompagner les équipes opérationnelles pour uneutilisation optimale des outils collaboratifs.L'optimisation des Processus Internes :Piloter les résultats de la direction commerciale enproduisant et analysant les indicateurs, et en assistant leDirecteur de projets transverses sur le reporting CODIR.Optimiser les résultats commerciaux et administratifs enveillant à la mise à jour, l'évolution ou la création des processuspour fluidifier l'activitéDévelopper un plan de communication et réaliser les supportspermettant l'adhésion aux nouveaux process.Organiser et maintenir le système de management de la qualitéet promouvoir la culture d'amélioration continue.Réaliser une veille documentaire pour proposer desaméliorations continues.

Profil recherché :

Issu.e d'une formation en gestion ou en informatique, vousdisposez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion des outilscollaboratifs et optimisation de processus, de préférence dans unenvironnement commercial.Vous avezd'excellentes compétences en gestion de projet et encommunicationdes connaissances des outils collaboratifs et une sensibilitéaux enjeux de satisfaction clientsun capacité démontrée à travailler en transversalité avecdifférentes équipes et niveaux hié forte orientation résultats, capacité à analyser desindicateurs de performance et à proposer des actions d'améliorationAvantages liés au poste :Package de rémunération attractif (fixe + variable suratteinte d'objectifs)Accords de participation et d'intéressementRTT forfait joursMutuelle d'entreprisePrise en charge 100% abonnement transport encommun/covoiturageTitres restaurantTélétravailEn accord avec ses priorités, EDF-ENR recrute descollaborateurs qui considèrent comme primordiales la sécurité et larelation client dans l'exercice de leurs missions. Engagés dans un process de recrutement réactif avec lemanager opérationnel et le responsable RH, nous étudierons votrecandidature pour ce poste, mais aussi votre potentiel d'évolutionau sein de notre entreprise EDF ENR.Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes lesCOMPETENCES, toutes les ENERGIES et toutes les PERSONNALITES, sansexclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.Vous souhaitez participer à la transition énergétique etrejoindre une entreprise en plein essor : envoyez-nous votrecandidature Pour en découvrir davantage sur nous, consultez notre