Customer Success Manager - Nantes, France - Guest Suite

Guest Suite

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission principale**

Assurer l'expansion de votre portefeuille clients tout en assurant l'excellence de la satisfaction clients

**Activités principales**
- En phase de lancement : mettre les clients sur orbite _
- Assurer une bonne transition du prospect au client, en réussissant l'onboarding de nos nouveaux clients
- Former à l'outil, et définir la stratégie e-réputation dès le rendez-vous de lancement
- Suivre les premiers objectifs fixés et la mise en place de l'outil
- En phase d'accompagnement : assurer le succès de nos clients _
- Assurer _a mínima_ 2 rendez-vous stratégiques par an pour chaque client de votre portefeuille
- Etoffer ces rendez-vous via la création de supports à travers une synthétisation des données afin de démontrer la valeur de l'outil Guest Suite
- Etre le relai entre les remontées clients (bugs et évolutions) et le produit
- Tout au long du parcours clients : assurer la génération de ventes additionnelles, et faire rayonner Guest Suite _
- Convertir les opportunités d'upsell en ventes et ainsi générer du CA sur votre portefeuille client
- Assurer une coordination avec le Marketing pour montrer les succès de nos clients à nos prospects

**Profil recherché**
- Vous avez des qualités de relation client reconnues
- Vous avez un sens commercial déjà développé, avez le goût du challenge, et savez vendre
- Vous avez déjà une connaissance de l'environnement digital - si vous maîtrisez déjà les sujets SEO, Référencement local, ou e-réputation... c'est encore mieux
- Vous savez et aimez travailler en équipe
- Vous êtes organisé, et doté d'un esprit de synthèse vous permettant une hygiène CRM irréprochable
- Vous partagez les 4 valeurs qui font l'ADN de Guest Suite : la bienveillance, la conquête, l'exigence et l'enchantement

**Déroulement des entretiens**

1. Pré-qualification téléphonique avec Coralie, Office Manager, pour définir en quelques minutes si vos attentes peuvent matcher avec les nôtres.

2. Entretien physique dans nos locaux, avec Laurie, CSM Medium & Key Account, et Clément, Chief Sales & Marketing Officer, pour échanger de manière plus complète sur le contenu du poste, et pour parler vision, ambition d'entreprise et challenge

Test opérationnel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 500,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 04/09/2023