Superviseur Service Client - Paris e, France - Groupe Revue Fiduciaire

Groupe Revue Fiduciaire

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe Revue Fiduciaire (GRF) s'adresse aux professionnels des Chiffres et du Droit
Il propose des publications, services et solutions expertes, aux spécialistes du droit fiscal, de la comptabilité, des RH et du social.

Sa force ? Avoir toujours fait de l'innovation la clé de sa pérennité et de sa croissance. Pionnier dans son secteur en matière de digitalisation, il investit massivement dans des start-up prometteuses, qui l'aident à créer de la valeur ajoutée pour ses clients et à conquérir de nouveaux marchés.

**OCIFAM **accompagne le Groupe Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client.

Sa mission est d'assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de leurs abonnements.

**OCIFAM** recherche un **_Superviseur Service Client (F/H)_** à temps plein en CDI.

**LE POSTE**

Au sein d'une équipe à taille humaine en charge de réceptionner les appels et mails, vos missions sont:

- Organisation, formation et accompagnement de l'équipe ;
- Appels entrants et sortants, travail d'écoute et de corrections ;
- Suivi des reportings, KPI et amélioration continue ;
- Support à l'équipe.

**LE PROFIL RECHERCHE**

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie en management/coordination dans un service relation client.

Vous disposez d'un grand sens de l'écoute et du service.

Autonome, dynamique, organisé(e), vous avez des qualités relationnelles affirmées et maitrisez les techniques de communication orales et écrites.

Vous êtes doté(e) d'un excellent esprit d'équipe et êtes force de proposition.