Gestionnaire Service Clients - Dagneux, France - EPITECH

EPITECH

Entreprise vérifiée

Dagneux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **un gestionnaire service clients H/F.**

**Rôle & Mission**:
Au sein d'une belle société familiale, **le gestionnaire service clients H/F** intègrera une équipe dynamique à taille humaine.

L'objectif du poste et d'animer les pôles litiges, accidents et suivi clients.

**_ Vos missions:_**
- Suivi Clients
- Gérer les problèmes post-livraison et informer le client dans ses demandes
- Gérer le stock de palettes Europe pour limiter au maximum les coûts pour l'entreprise
- Traiter les dossiers spécifiques conformément à la procédure en place
- Renseigner les services en interne (exploitation, facturation, entretien, quai )
- Gestion des litiges
- Assurer le suivi des dossiers ouverts
- Assurer les négociations avec les confrères et/ou clients en cas de facturation d'un litige
- Gestion des accidents de la route
- Gérer les appels conducteurs relatifs à un accident de la route
- Assurer un suivi des accidents de la route en relation avec l'assurance.
- Evaluer les dégâts matériels et fait faire les devis correspondants

**Profil recherché**:
Idéalement d'une formation dans le domaine du transport ou service clients, **le gestionnaire service clients H/F** justifie idéalement d'une première expérience sur un poste similaire.
- Vous aimez le contact et la relation clients
- Vous êtes dynamique, motivé à l'idée d'intégrer une équipe soudée
- Vous êtes force de proposition et persuasif

Ce poste est fait pour vous
- Informations complémentaires:_
- CDI
- Rémunération selon profil, 25/30K€ (intéressement, TR, mutuelle...)
- Société familiale