Chargé de Relation Client - Lyon, France - Mylight Systems

Mylight Systems
Mylight Systems
Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Mylight Systems - Au sein d'une équipe support client B2C, vous aurez pour principale mission d'assurer le contact avec les prospects et clients particuliers de l'entreprise.

**Vos missions**:
Gestion des demandes entrantes des clients et prospects B2C

Traiter et qualifier les contacts clients entrants (téléphone, mail, chat)
Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée:
Informer et accompagner les clients et prospects sur nos produits et services
Etablir une relation de confiance avec les clients
Détecter les besoins des clients et les orienter vers une solution adaptée
Accompagner les prospects dans leur souscription
Traiter les réclamations clients
Effectuer un diagnostic technique simple avant transfert éventuel au support technique
Présentation Commerciale de nos solutions

Assurer la présentation commerciale de nos solutions dans le cadre de campagne d'appel ciblée
Participation à l'amélioration constante des process et de l'activité

Être source de proposition quant à l'amélioration de nos process
Faire remonter les points d'alertes clients pour garantir la satisfaction client. Vous avez une expérience réussie en relation client ?

Votre capacité d'adaptation, votre réactivité et votre volonté de satisfaire la demande vous permettront de répondre à toutes les missions du poste.

**Le petit +**: Vous voulez apporter votre pierre à l'édifice et accompagner nos clients dans la transition énergétique ?

Alors rejoignez-nous
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