Conseiller(E) Assistance Support RH - Loudun, France - Emploi 86

Emploi 86

Entreprise vérifiée

Loudun, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

LE POSTE

Après une période de formation métier, vous aurez en charge les demandes clients pour lesquelles vous devrez:

- Traiter les tickets liés aux problématiques RH dans l'outil interne
- Prendre en charge la demande du client, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution ou prioriser auprès de la bonne équipe en s'assurant de son suivi jusqu'à résolution ;
- Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal (appel entrant, portail, chat), dans le respect des process internes
- Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes et les process en place ;
- Appliquer au quotidien les bonnes pratiques du Support Client ;
- Être le garant de la satisfaction client au travers la mise en place d'échanges, de réponses et d'actions ;
- Alerter sur les dysfonctionnements répétitifs et proposer des solutions pour corriger le problème ;
- Utiliser les outils internes de traitement et suivi pour faciliter les échanges inter-service ;
- Informer les équipes en cas de difficultés, de litiges ou d'anomalies rencontrés.

LE PROFIL RECHERCHE
- Vous avez un Bac+2 ou équivalent
- Vous êtes autonome, rigoureux(se), méthodique, vous aimez travailler en équipe et vous avez le sens de la relation client.
- Vous êtes force de proposition
- Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse
- Vous avez une bonne connaissance de l'outil informatique (Suite Office)
- Vous avez des qualités rédactionnelles

Votre facilité d'adaptation, votre soif d'apprendre, votre réactivité, et votre polyvalence seront appréciés dans notre environnement dynamique.

Vous êtes débutant ? Vous ne connaissez pas le secteur public ? Vous ne maitrisez pas la paie et les RH ?

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre aisance relationnelle, votre capacité d'apprentissage et votre curiosité qui feront la différence

Notre cycle de formation complet vous permettra d'acquérir toutes les connaissances nécessaires à votre bonne intégration au sein d'Eksaé et une prise de fonctions facilitée.

LA REMUNERATION
- Rémunération selon le profil et l'expérience
- CDI à temps plein (37,10 heures par semaine ; 8 RTT par an)
- Ordinateur portable
- Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, CSE
- PEE, Intéressement, Participation, Prime de vacances

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- Poste basé à Loudun
- Poste ouvert en CDI, temps plein (37,10 heures par semaine ; 8 RTT par an)
- Date de prise de fonction : Septembre 2023

Publiée le 19/06/2023