Responsable Support Produit - Limours, France - Kicklox

Kicklox

Entreprise vérifiée

Limours, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'offre**:
**Secteurs**
Aéronautique

**Missions à réaliser**
QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la conception des solutions à la recette avec les clients, en passant par la production, des radars de surface. Ce site a connu ces dernières années de grandes évolutions et continue à s'adapter aux besoins des clients en termes de surveillance du ciel et de zones sensibles.

**Modalités**
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : selon expérience
- Localisation : 91470 Limours, France

Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages classiques:

- Journée de travail de 8h du lundi au vendredi (en particulier pour les CDI)
- Primes et gratifications trimestrielles et/ou mensuelles
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise

**Le profil recherché**:
**Description du profil**
QUI ETES-VOUS ?Fort d'une expérience significative dans le domaine de la Politique Produit, du management de Projet, vous avez une bonne connaissance des contraintes de soutien en service. La connaissance des technologies radars serait un plus.Vous avez des compétences reconnues en management transverse et coordination d'équipe.Vous savez faire preuve de réactivité, rigueur, vous avez de bonnes qualités relationnelles et faîtes preuve de conviction.CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :La Business Unit "Radar Worldwide Service" (RWS) de Surface Radar recherche un Product Support Manager (PSM) dans le cadre du support client associé aux radars de surveillance aérienne produits et vendus à l'export entre 2003 et 2012. Le PSM est l'autorité du produit en service, il assure la cohérence entre la politique produit (sous la responsabilité du Responsable Produit) et la politique de soutien. Il gère l'ensemble des enjeux permettant d'assurer le maintien en condition opérationnelle à moyen et long terme du parc de radars installés.Dans le cadre du « Service Level Agreement » (SLA) qui est un engagement de soutien pluriannuel du produit, le PSM définit les activités à mener chaque année et en assure le bon déroulement dans le budget qu'il établit et fait valider par le management. Ces principales missions sont : La disponibilité technique Il pilote le traitement des Faits Techniques complexes en interface avec les Field Support Manager (FSM) d'une part et les équipes d'Ingénierie du produit (SEM, PDA, Experts ),Il exploite avec les Customer Service Managers le RETEX et la résolution des Faits Techniques afin de définir un plan d'actions pour maintenir la performance du produit.La Performance du système de soutien :Il est responsable de la gestion de configuration du Produit ;Il mesure la performance du système en exploitant avec le responsable logistique le RETEX incluant : les difficultés rencontrées par le client pour la remise en service de son système, l'évolution du taux de pannes non confirmées, la mesure de la performance récurrente des services élémentairesIl assure le dimensionnement des stocks stratégiquesIl maitrise les données associées au soutien,La pérennité du Système et du Système de soutienIl entretient la cartographie de la pérennité intrinsèque des différents sous-ensembles, moyens et ressources (veille obsolescence, maintien des moyens et des compétences critiques)Il définit les stratégies de pérennisation en lien avec la roadmap produit,Il met en œuvre des traitements d'obsolescence nécessaires, en s'appuyant sur les centres de compétence, sur le parc installé en cohérence de la politique produit (stock stratégique, évolution sur la base des solutions Produit ou de solution spécifique quand cela n'est pas possible).Il propose les solutions d'upgrades en liaison avec le responsable produit.En support aux Customer Service Manager, il contribue aux présentations clients des roadmaps pérennité dans les user groups, réunions logistiques En support aux responsables d'offres, Il contribue à l'élaboration des offres de services en s'assurant du respect de la roadmap de soutien défini et des upgrades des radars.Pour ces activités, il est en charge d'un budget et il pilote l'activité en mode « projet » : livrables, jalons, respect des couts, planning, pilotage d'équipes transverses Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Innovation, passion, ambition