Charge de Gestion Clients - Paris e, France - ALEXY RH

ALEXY RH

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre client, société indépendante d'assurances à destination des professionnels de l'immobilier, un **Chargé de gestion clients - H/F**.

Au sein de l'équipe Relation Clients composée de 9 personnes, vous gérez un portefeuille Client sur l'ensemble des phases de la vie juridique des contrats en matière de Garantie Financière, Responsabilité Civile Professionnelle et Protection Juridique, avec la qualité attendue, et en conformité avec les règles internes.

Plus précisément, vos missions consisteront à:

- Conseiller les professionnels au regard de leur situation tant par téléphone que par courriel ou courrier
- Réaliser le suivi juridique, statutaire et réglementaire du dossier du client
- Présenter, vérifier les propositions soumises à la gouvernance de la souscription à la résiliation des contrats et appliquer les décisions prises
- Comptabiliser les opérations (encaissements des chèques, imputation des virements) dans les délais impartis, et participer à la justification de la comptabilité et répondre aux interrogations des clients
- Relancer téléphoniquement et/ou par écrit les clients
- Participer à la réalisation des contrôles des activités relevant du périmètre du service, suivre le résultat des contrôles tant en interne qu'en externe et réaliser le reporting correspondant
- Prendre en charge avec sa hiérarchie toute nature de réclamation reçue
- Être force de proposition pour l'amélioration du fonctionnement du service, participer aux projets impactant l'équipe et effectuer les recettes métiers

Profil recherché

De formation supérieure en immobilier ou assurances, vous justifiez d'une expérience d'au minimum 2 ans acquise **impérativement** dans la relation clients dans le domaine de l'immobilier.

Vous avez le sens du service client avec des compétences pour répondre et conseiller vos clients par téléphone et par mail, aisance relationnelle, rigueur, conscience professionnelle, force de proposition, esprit d'équipe sont des qualités nécessaire pour réussir pleinement vos missions.

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Poste cadre (39h) à pourvoir en CDI au sein du siège à Paris 8ème. La rémunération proposée pour ce poste est composée d'une partie fixe brute annuelle comprise entre 30 et 35 k€ ainsi que d'un variable pouvant atteindre 1,5 K€.

**Avantages**:

- 2 jours de télétravail / semaine
- Intéressement & Participation
- Tickets restaurants (valeur facial de 10€, prise en charge de 6€ par l'entreprise)
- 22 RTT
- Prise en charge de la mutuelle, prévoyance et des frais de santé de 100 % par l'employeur
- Accès au CSE
- Chèques vacances, etc.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Force de proposition

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Assurances

**Voir plus**

Entreprise
- Cabinet de recrutement spécialiste des métiers du commerce et des fonctions supports (RH, marketing,...).
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
- Entretien avec le Responsable RH
- Entretien avec la Responsable de Service + Manager
- Rencontre avec le Directeur du Pôle

**Personne en charge du recrutement**
Anne-Sophie JOLY - _Directrice associée_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ÉVALUATION DES RISQUES ET DOMMAGES

Télétravail

Partiel possible