Gestionnaires Opérations Clients - Paris e, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
Adecco recrute, pour son client LA MUTUELLE GENERALE, acteur de référence de la protection sociale depuis 75 ans, un **Gestionnaire Opération Client** H/F (équipe Prévoyance Décès) pour intégrer sur Paris la Direction des Opérations Client

Finalité du poste : Les Gestionnaires Opérations client H/F sont chargés de prendre en charge les opérations de gestion nécessaires à la bonne exécution du contrat et d'en assurer le suivi, en veillant à la qualité du service et au respect des délais. Par leurs actions, les Gestionnaires Opérations client H/F accompagnent les bénéficiaires et adhérents dans la survenue d'un besoin ou d'un risque social.

Au quotidien vos missions principales seront:

- La gestion du courrier entrant
- La mise à jour du fichier clients
- La qualification des besoins clients
- La vérification de la conformité des dossiers : réunir l'ensemble des pièces justificatives et informations nécessaires au versement des prestations
- L'instruction des demandes de prestations, la réalisation du remboursement des prestations
- Le traitement (tel/mail) des demandes d'informations ou réclamations des bénéficiaires et des adhérents
- L'accompagnement par téléphone des bénéficiaires et des adhérents

Ce que vous pouvez attendre de La Mutuelle Générale:

- Un réel encadrement pour progresser et vous développer, avec des points managériaux réguliers et des relais de proximité pour vos questions au quotidien
- Un parcours d'intégration et de formation sur 2 semaines, mélangeant théorie et pratique
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel : une bonne ambiance de travail, des horaires flexibles, la possibilité de télétravail, une salle de sport, etc...

Le poste et ses conditions:

- CDD de 6 mois, démarrage idéalement au 16/01/2023
- Lieu de travail: Au siège, à Paris 13, facilement accessible en transports en commun
- 38h45 par semaine du Lundi au vendredi avec plages variables et fixes. Heures supplémentaires possibles le samedi sur volontariat.
- Rémunération composée d'un fixe e/an) + prime variable
- Avantages : Télétravail possible après 2 mois, 21 RTT/an, salle de sport, Restaurant d'Entreprise, Tickets Restaurant, prise en charge partielle des frais de transport,...

**Votre profil**:
Ce que nous attendons de vous:

- Diplôme : Bac minimum, idéalement Bac+2
- Expérience : une 1ère expérience de mini. 3 mois en gestion back office/administrative est requise. Idéalement, vous avez déjà des connaissances en assurance santé, mutuelle, prévoyance,...
- Vous maîtrisez l'outil informatique : vous n'aurez pas peur de travailler avec 2, voire 3 écrans au quotidien et avec plusieurs logiciels en simultané
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles : votre sens de l'écoute, votre curiosité et votre esprit d'analyse vous permettront d'identifier les besoins des adhérents lors des appels
- "Challenge" et "Excellence" sont des termes qui vous parlent Vous travaillerez avec des KPI's clairs et définis, portant sur le nombre de dossiers traités ainsi que sur la qualité de la complétude de ces derniers

**Si vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique, reconnue dans le secteur de l'assurance, qui investit dans ses collaborateurs et les place au cœur de son développement, alors postulez **

**Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.**

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie