Assistant(E) Administrative Cfa - La Rochelle, France - Excelia Group

Excelia Group

Entreprise vérifiée

La Rochelle, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Créé en 1988, **Excelia** est un des premiers groupes d'enseignement supérieur français, implanté à La Rochelle, Tours et Orléans. Fortement **ancré dans ses territoires** et d'**envergure internationale**, il est composé de **5 écoles** : Excelia Business School, Excelia Tourism School, Excelia Digital School, Excelia Academy, Excelia Executive Education. Il compte **5 500 étudiants** et un réseau de **42 000 diplômés**. Il est titulaire des labels et accréditations **:EESPIG**, **AACSB**, **EQUIS**, **AMBA **et **EFMD accredited** ; **TedQual** (ONU) dans le domaine du tourisme.

Excelia recrute, **un/une Assistant(e) Administrative CFA à La Rochelle en CDD**, de mai à novembre 2023, à temps complet.

**Missions**:
Au sein du département de l'alternance et dans le cadre de la préparation de la rentrée 2023, **vous accompagnez les entreprises**, **les financeurs **et **les étudiants** dans la mise en place des contrats en alternance.

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

- **Assurer l'accueil et renseigner nos clients** (sur nos offres, la législation, les mécanismes financiers et nos process) : gestion des mails, des appels téléphoniques et des rendez-vous physiques ;
- Accompagner toutes les parties prenantes externes (entreprises, apprenants et OPCO), dans la **mise en place des contrats** : informations légales, financements, modes opératoires ;
- Accompagner notre équipe Relations Entreprises dans le cadre de la **campagne d'Alternance 2023** ;
- **Valider les contrats**, **les éditer** et **communiquer les conventions de formation et CERFA **à l'ensemble des parties prenantes ;
- **Créer les dossiers** sur notre ERP ;
- **Gérer les accords de prise en charge**, **les conventions d'apprentissage** et **contrats de professionnalisation** avec les OPCO pour préparation de la facturation : gérer les relances ENTREPRISE/ OPCO ;
- **Analyser les évènements indésirables**, plaintes et réclamations en lien avec les services concernés et les partenaires et mettre en œuvre les actions correctives.

**Profil**:
De formation supérieure **Bac +2**, avec un minimum de 5 ans d'expérience sur des missions similaires.
Vous maitrisez les process administratifs des contrats d'alternance et les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et vous avez dans l'idéal de premières expériences sur un ERP.
Doté(e) d'un** bon relationnel** et **rédactionnel**, d'un **sens aigü de qualité de service**, vous êtes **autonome** et **organisé(e)**.

Compétences transverses:

- Gestion de la relation clients : externes (entreprises, étudiants) et internes (programmes, services supports )
- Ecoute, disponibilité, analyse du besoin, réponse à la demande
- S'adapter aux évolutions et accepter les imprévus
- Analyser les situations rencontrées et apporter des solutions avec la préoccupation de la satisfaction client
- Savoir rendre compte : transmettre au responsable une information fiable et pertinente