Chef D'équipe Centre D'appels Btob - Nantes, France - KS Services

KS Services

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

C'est au sein de la plateforme KS SERVICES à Vertou que nous agissons vers un but commun : la satisfaction des dizaines de Clients qui permettent aujourd'hui à l'Agence Grand Ouest de vivre et de recruter une vingtaine de collaborateurs. Ces équipes, ces hommes et ces femmes, travaillent pour différentes prestations que nous dissocions en deux pôles principaux : l'appel entrant et l'appel sortant.

Votre rôle de manager sera d'accompagner l'équipe dédiée aux appels sortants. Véritables commerciaux, les profils varient, les compétences aussi et votre rôle consistera à accompagner chaque collaborateur dans un plan de progression individuel pour atteindre et dépasser ses objectifs personnels.

Dynamique collective, épanouissement et développement des personnes, satisfaction Clientrejoignez la « KS TOUCH »

KS SERVICES recrute pour son agence de** VERTOU** à coté de **NANTES,** un(e) **Chef d'équipe Télémarketing.**

Vous serez en charge:
**Du management de votre équipe**:

- Animer, motiver et fédérer votre équipe autour d'objectifs communs et individuels,
- Établir les objectifs commerciaux de vos téléprospecteurs et veiller à ce qu'ils les atteignent.
- Recruter, Intégrer et former les nouveaux collaborateurs.
- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence.
- Assurer le respect des procédures internes.

**Du pilotage des campagnes de production**:

- Participer aux réunions de production (préparation des plannings, des campagnes ).
- Suivre, Mesurer et piloter les indicateurs clefs de l'activité,
- Tenir l'ensemble des tableaux de bord et transmettre un reporting d'activité (hebdomadaire, mensuel et annuel).
- Améliorer les process pour augmenter la productivité et la qualité
- Procéder à des contrôles qualité et rédiger des modes opératoires

Nous vous proposons une rémunération brute mensuelle allant de **2 275€ bruts à 2 578 € bruts+ prime sur objectifs après PE de 200€ bruts/ mois + prime annuelle sur objectif + indemnités repas de 5 € net/jours travaillés + remboursement de 50% du titre de transport + Mutuelle Groupe + CSE.**

**Amplitude Horaire de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi.**

Plus qu'un superviseur, vous assurez un rôle clé dans la bonne circulation des informations entre les différentes équipes impliquées dans les campagnes et dans l'atteinte des résultats individuels et collectifs.

Vous possédez une **expérience de 2 ans minimum dans une fonction de management commercial** idéalement en vente à distance B to B.
Vous avez un bon niveau sur **Excel **et la connaissance **Nixxis et Dynamics** seraient un plus.
De nature autonome, très opérationnelle et prenant des initiatives, votre leadership vous permettra naturellement de fédérer l'équipe autour d'objectifs communs.
Vous êtes dynamique, rigoureux et résistant au stress.
Enfin, vous avez le sens du commerce et la satisfaction client vous tient à cœur.

Notre process de recrutement : 1er entretien en Visio, puis rdv en présentiel pour rencontrer l'équipe

**#WE ARE KS**

**KSPRI