Chargé de Relation Client - Lyon, France - Geco Assurances

Geco Assurances

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste et Missions**

**Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client par téléphone ou diplômé(e) en assurances et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l'humain, sans dimension de vente.**

Geco Assurances recrute ses futurs Gestionnaires Sinistres Stéphanois, en charge d'apporter à nos assurés le meilleur niveau d'accompagnement sur leurs dossiers lorsqu'ils font face à un sinistre.

En intégrant Geco, vous choisissez l'opportunité d'être formé(e) à un métier alliant l'humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous bénéficierez d'une formation en assurances puis d'un accompagnement de proximité sur la prise en main de vos missions.

Une fois en poste, vous aurez en charge les missions suivantes:

- Répondre aux appels entrants des assuré(e)s ;
- Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants ;
- Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion ;
- Vérifier les garanties ;
- Analyser et prendre position sur les dossiers ;
- Missionner les experts ou autres intervenants ;
- Procéder aux règlements ;
- Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique ;
- Etudier et régler les réclamations.

**Profil recherché**
- Compétences requises_
- Aisance informatique (Maitrise Outlook et Excel + logiciels métiers)
- Qualités rédactionnelles ainsi qu'un bon niveau d'orthographe
- Gestion du stress et des priorités / Esprit d'analyse et rigueur
- Pédagogie et empathie
- Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité
- Proactivité
- Bac +2 souhaité
- Une expérience similaire et/ou une connaissance des conventions d'assurance est un plus

**Informations complémentaires**

**Rémunération** : 1750 € bruts (négociables si diplôme ou expérience en gestion de sinistres IARD)

**Avantages** : Titres restaurant 8 euros pris en charge à 60% + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours)

**Couverture santé / retraite** : Prise en charge employeur à 90% des contrats Mutuelle famille + Prévoyance + Surcomplémentaire retraite (garanties très performantes)

**Télétravail **: Charte télétravail accessible à compter d'un an d'ancienneté

S2

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 750,00€ à 1 860,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail