Chargée de Service Client - Diors, France - Anderson RH

Anderson RH

Entreprise vérifiée

Diors, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

De Formation Bac+2/3 minimum dans le domaine Logistique/BTP
- Vous avez un minimum de 5 ans d'expérience sur un poste polyvalent similaire
- Acteur majeur sur le marché Français des pneumatiques Industriels et Génie Civil de grande taille, notre Groupe, poursuit sa croissance tout en conservant une culture d'entreprise fondée sur le respect et la montée en compétence de nos Hommes.

Dans ce cadre, nous recrutons un.e Chargé.e de Service Client F/H

Les missions?

Réceptionner les appels entrants des clients pour les demandes de dépannages

Planifier, organiser et suivre les interventions de dépannage avec les équipes de techniciens GCS

(régions et itinérants)

Créer les demandes d'interventions sur Praxedo

Optimiser et prioriser les tournées en fonction de l'urgence de l'intervention en

utilisant l'interface TPMS Atlas (Tough Tech) permettant la localisation des

engins équipés Pressure Pro.

Réaliser un reporting hebdomadaire du nombre de pneumatiques réparés à intégrer dans les tournées des

itinérants

Suivre les pneumatiques appartenant à GCS prêtés pour les dépannages clients et s'assurer de leur retour

dans le stock GCS

Encoder les mouvements pneumatiques dans le logiciel Maty

Anticiper et définir les besoins en approvisionnements du matériel nécessaires aux interventions

Installer et programmer les systèmes TPMS sur les machines

Soutenir administrativement le responsable de site Diors dans la gestion de la flotte de

véhicules GCS

Organiser et assurer le suivi de l'intervention avec le technicien

S'engager envers le client et veiller au bon respect des délais d'intervention

Participer à la création et à la mise à jour des procédures opérationnelles d'intervention

Être force de proposition pour améliorer le niveau de service.

Profil recherché:

- De Formation Bac+2/3 minimum dans le domaine Logistique/BTP
- Vous avez un minimum de 5 ans d'expérience sur un poste polyvalent similaire

Habilitations

spécifiques : Connaissance mécanique appréciée

Logiciels utilisés dans le cadre du poste:
Office 365

Praxedo

Maty

Congés additionnels : 12 jours

Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
CSE, TR