Superviseur Room Service - Bordeaux, France - InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel

InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie

Situé au cœur du Triangle d'or de Bordeaux, _**l'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel **_concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l'admiration et la curiosité de tous. L'hôtel dispose de **130 chambres dont 45 suites**, **deux restaurants** dont un **doublement étoilé au Guide Michelin**, un **Spa de 1000m2** mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville.

Entre héritage, innovation et raffinement ; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clé pour offrir à nos clients des émotions inoubliables.

**Vos missions et tâches**:

- Assurer la qualité de son service
- Responsable pour le contrôle, remplissage et facturation des minibars en chambre
- Prise des commandes téléphoniques des clients
- Organiser le travail pour l'équipe en 7/7 et 24/24
- En charge des accueils VIPS pour les chambres et suites
- Sélectionner, former, coacher et motiver l'équipe
- Gestion des plannings de l'équipe
- Effectuer des shifts
- Fait respecter les règles HACCP
- Mise à jour des procédures de service (SOP)
- Bonne tenue des locaux du room service, minibar.
- Est capable de travailler dans tous les postes
- Utilise les outils informatiques.
- Enregistre et transmet les informations à la hiérarchie.
- Veille au respect du règlement intérieur.
- En charge de la qualité de tous les petits déjeuners servis à l'hôtel, en accord avec les standards de la marque InterContinental.
- Responsable des indicateurs de satisfaction liés aux petits déjeuners

**A propos de vous**:

- Etre ponctuel.
- Etrepolyvalent.
- Avoir l'esprit d'équipe.
- Etre motivé et sérieux.
- Etre courtois.
- Etre serviable et souriant.
- Savoir anticiper et gérer des litiges clients.
- Avoir le sens de l'accueil.
- Avoir le sens de l'orientation.
- Etre rapide et efficace.
- Etre disponible

**Nous vous offrons**:

- Intéressement
- PERCO
- Prime d'ancienneté
- Mutuelle d'entreprise pris en charge à 64%
- Participation aux transports à hauteur de 50%
- Indemnité nourriture ( 2 repas/ jour travaillé )
- Restauration en libre service 24h/24
- Nuit découverte pour 2 avec petit-déjeuner
- Réduction de 50% au Restaurant Le Bordeaux
- Réduction de 20% sur les soins et produits du SPA Guerlain
- _«Tarif Friends & Family » _sur tous les hôtels du Groupe IHG (16 marques)
- Accompagnement au logement proposé pour les salariés déménageant à plus de 70km

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail