Gestionnaire Backoffice - Paris e, France - FREE PRO

FREE PRO

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description entreprise**:
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse
Fondé en 1991, le groupe Iliad est également connu sous la marque commerciale Free. Depuis plus de 15 ans, ce groupe technologique basé à Paris, s'attèle à offrir les plus grandes innovations télécom du marché.

**Description du poste**:
Rattaché(e) au commerce, vous assisterez l'équipe des Responsable opérationnel de Comptes et assure le suivi des clients en collaboration avec les ROC.En tant que partenaire de la vente, il (elle) assure le traitement administratif des missions qui incombent à la population ROC.
Vos missions
Participation aux comités en binôme avec le ROC pour suivi des points spécifiques.
Modification des comptes extranets et contacts clients.
En relation avec l'ADV, intervention sur le traitement des anomalies, des résiliations et des consommations.
Formalisation et documentation des moyens, méthodes et processus.
Fourniture des tableaux de bord d'exploitation, suivi des maintenances et tickets majeurs.
Vérification des SLA et synthèse de facturation.
Suivi du référentiel des licences d'éditeurs tiers.

**Profil recherché**:
Vous justifiez d'une expérience d'au loins 2 ans sur un poste similaire
Synthétiser des informations contenues dans le SI et formuler des réponses appropriées au client
Etre capable de se conformer à des procédures, des consignes et des opérations méthodiques.
Savoir organiser son poste de travail et ses activités
Savoir rendre compte de son activité, oralement ou par écrit
Savoir faire preuve de discrétion et de respect de la confidentialité
Savoir hiérarchiser les priorités.
Savoir communiquer les valeurs de l'Entreprise.
Savoir respecter des délais, des échéances
Savoir travailler dans la durée, reporter à sa hiérarchie.