Hôte/hôtesse D'accueil Agence - Arras, France - SIGH

SIGH

Entreprise vérifiée

Arras, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La SIGH est un acteur majeur du logement social dans la région Haut de France. Avec son réseau de 10 agences locatives, la SIGH gère plus de logements répartis sur les territoires d'Arras, Lille et Valenciennes. Par la diversité de notre parc locatif, nous accueillons les familles dans la continuité de leur parcours immobilier : logement étudiant, immeuble collectif ou maison individuelle, béguinage. Notre objectif premier : la satisfaction client qui repose entre autre sur un patrimoine bien entretenu et sécurisé. Pour ce faire, nous renforçons nos équipes en recrutant sur l'Agence d'Arras un(e) Hôte(sse) d'Accueil en job saisonnier pour les vacances d'été.
- Principales missions _:
**Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects de la SIGH**

**A**ccueille, renseigne et oriente à l'espace de réception de l'agence ou au standard téléphonique ;
- Enregistre les réclamations administratives et techniques des clients qui lui sont directement communiquées par les clients dans l'outil dédié ;
- Présente les possibilités de logements de l'agence aux prospects
- Conseille, oriente et répond aux questions des prospects concernant les demandes de recherche de logement ;
- Participe à la remise de documents et au suivi des procédures ;
- Remonte toutes les informations utiles concernant les clients reçus à l'accueil et au téléphone;
- Met à jour, le cas échéant, la base de données informatique.

**Assurer les opérations de gestion courante avec la clientèle**

**E**ncaisse les loyers (carte bancaire, chèque...) dans le respect des règles établies par l'entreprise (saisie dans l'outil, édition et remise de reçu...) et consolide la caisse en contrôlant les opérations et les bordereaux attenants ;
- Donne toutes les explications nécessaires et adéquates sur les comptes client, le suivi d'une demande de logement, le suivi d'une réclamation technique et toutes autres réclamations ;
- Effectue la mise à jour du dossier locatif (mode de paiement,...) ;
- Saisit les assurances client sur l'outil informatique ;
- Effectue les relances téléphoniques des clients débiteurs à la demande du Responsable d'agence.

**Effectuer des missions administratives au sein de l'agence**

**S**ur demande du Responsable d'agence, actualise les panneaux d'affichages, les informations mises à la disposition des visiteurs ;
- Suit les agendas des collaborateurs de l'agence ;
- Gère le courrier entrant et sortant ;
- Gère les fournitures de l'agence.

**Assistance administrative au Responsable d'agence dans l'exercice de ses missions**

**S**uit les anomalies des demandes et attributions en relation avec le Responsable d'agence.
- Enregistre les différents documents dans le SNE (Serveur National d'Enregistrement).
- Sur demande du Responsable d'agence, donne son appui lors des préparations de dossier d'attribution ou des liquidations de compte ; donne son appui aux opérations de prospection commerciale.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 semaines

Salaire : 1 730,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 20/07/2023