Chargé de Clientèle - Vaulx-en-Velin, France - FILACOM

FILACOM

Entreprise vérifiée

Vaulx-en-Velin, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Le Groupe ISERBA **avec 1700 Collaborateurs, 100 points de présence en France réalise un CA de 170 M d'euros et est en constante évolution depuis 45 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Notre priorité : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.

Sous la responsabilité du Superviseur, vous êtes chargé(e) de:

- Réceptionner les **appels entrants** des clients locataires et gestionnaires HLM.
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels.

Vous êtes idéalement titulaire ou de niveau Bac à Bac+2 et avez une première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone ainsi que la gestion de planning ?

Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe, du sens de la cohésion, de l'écoute et du service ?

Ce poste est fait pour vous d'autant plus, sur l'utilisation courante et l'aisance avec l'outil informatique ainsi qu'au téléphone.
- Vous travaillez du Lundi au Vendredi avec une amplitude horaire de 08h à 17h30. Semaine de 38h.

Rémunération et avantages:

- Salaire fixe brut mensuel : 1935 €
- Prime de qualité de service, brut mensuel : 150€
- Tickets Restaurant : 9.50€ / jour travaillé (prise en charge de l'entreprise à hauteur de 60%)
- **Au delà d'un diplôme, vos savoir-être sont un atout majeur vous permettant d'apporter un plus dans la relation client, ainsi qu'au sein de votre équipe.**_

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 935,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel