Assistant(E) Qualité Et Gestion Des Risques 31599 - Nantes, France - CENTRE HOSPITALIER de DOUE-EN-ANJOU

CENTRE HOSPITALIER de DOUE-EN-ANJOU

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'établissement:
Le Centre Hospitalier de Doué-en-Anjou est situé dans le Maine-et-Loire à 40 km d'Angers et 15 km de Saumur. Il est composé d'un secteur Médecine/SMR de 40 lits, d'un secteur EHPAD de 204 lits sur deux sites, d'une Unité d'Hébergement pour Personnes Handicapées Agées de 11 lits, d'un Service de Soins Infirmiers à Domicile de 64 places, et d'un service Accueil de jour de 6 places. Le Centre Hospitalier est membre du Groupement Hospitalier de Territoire du Maine-et-Loire (GHT 49) dont le CHU d'Angers est l'établissement support.

Description de la mission:
L'assistant qualité et gestion des risques a pour mission d'aider le responsable qualité/GDR dans la mise en œuvre et le suivi de la politique qualité, gestion des risques de l'établissement.

3.1. Participer à la mise en œuvre et au suivi de la politique qualité en lien avec le responsable qualité/gestion des risques

1. Participer à la conception des outils de management de la qualité

2. Participer aux démarches d'autoévaluation internes et externes de l'établissement (certification et évaluation médico-sociales)

3. Participer à la mise en place des actions d'amélioration issues du plan d'actions global de l'établissement

4. Apporter une aide méthodologique

5. Réaliser des évaluations : audit, suivi des indicateurs pour s'assurer du respect des procédures et protocoles mis en place dans l'établissement

6. Organiser et mettre à jour la gestion documentaire interne et externe, à l'aide du logiciel de gestion documentaire en lien avec la RAQ

7. Sensibilisation les professionnels de l'établissement à la qualité en lien avec la RAQ

8. S'assurer et aider au bon fonctionnement de la CNR

3.2. Assurer la mise en œuvre et le suivi de la politique de gestion des risques en lien avec le responsable qualité/gestion des risques

1. Participer au management de la gestion des risques

2. Assurer le bon déroulement de la gestion des évènements indésirables (EI)

3. Mettre en place et assurer le suivi des outils de gestion des risques nécessaires

4. Sensibiliser les professionnels de l'établissement à la gestion des risques

3.3. Prendre en compte les attentes des usagers

1. Gérer les plaintes et les réclamations formulées par les usagers en lien avec le responsable qualité et

gestion des risques

2. Gérer les demandes d'accès au dossier médical formulées par les usagers en lien avec le responsable qualité et gestion des risques

3. Analyser les questionnaires de sorties adressés au directeur

4. Préparer les réunions de la CDU en lien avec le responsable qualité/GDR

5. Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des usagers en fonction des besoins

Profil recherché:
**4.1. Qualifications**

Bac+2 minimum ou diplôme universitaire en Q-GDR

**4.2. Les « Savoir-faire »**
- Maîtriser les différents outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Publisher et le logiciel de gestion

documentaire
- Maitriser les outils et concepts d'une démarche qualité/gestion des risques
- Être capable d'utiliser les techniques d'enquête
- Être capable d'impulser la réalisation des projets qualité/gestion des risques
- Être capable de s'exprimer auprès de publics variés et de les faire adhérer aux enjeux et projets qualité

**4.3. Qualités humaines**
- Curiosité, rigueur
- Autonomie et prise d'initiative
- Qualités rédactionnelles
- Sens de l'organisation et des responsabilités

Rémunération à négocier selon expérience

Contrat à durée indéterminée