Conseiller Assurance Maladie - La Courneuve, France - CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS

CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS

Entreprise vérifiée

La Courneuve, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**:
4L'Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d'égalité d'accès aux soins.

La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population de ce département est assurée auprès du régime général.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle gère 1.6 million de bénéficiaires et verse 3 milliards d'euros de prestations en moyenne par an.

Au sein de la Direction Adjointe et plus particulièrement du département accueil physique, vous assurerez l'accueil de nos salariés

Nous recrutons pour nos agences

**4 Conseillers Assurance Maladie accueil physique H/F en CDD**

**Mission/Activités**:
Vos missions seront les suivantes:

- **Délivrer les cartes d'Aide Médicale d'Etat**:

- Accueillir, orienter, et/ou conseiller les clients et les tiers (contact direct ou dématérialisé).
- Participer au pilotage et à la gestion des flux clients
- Promouvoir les téléservices assurés et leur utilisation
- Contribuer à la gestion du dossier client dans le respect de procédures et délais impartis.
- Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles
- Participer à des missions de prévention et de sensibilisation
- Participer à la gestion administrative et matérielle du service.

**Compétences**:

- Vous êtes dynamique, passionné par la relation client et humaine, organisé, rigoureux, et savez respecter les règles de confidentialité.
- Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité.
- Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et maîtrisez les outils bureautiques.
- Mobile sur tout le département

Un accompagnement / tutorat sera mis en place sur l'ensemble des missions confiées.

**Formation**:
De Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients.

**Conditions particulières**:
Conditions de recrutement (soumis à la convention collective):

- 35 heures de travail pour une rémunération à partir de € brut mensuel selon profil (niveau 4 de la convention collective nationale)
- Avantages complémentaires (mutuelle, restauration d'entreprise, comité d'entreprise )

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 4