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Chargé D'expérience Clients Web
il y a 3 semaines
SYSCO FRANCE Limonest, FranceSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. · Notre e ...
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Chargé D'expérience Client Web
il y a 3 semaines
SYSCO FRANCE Limonest, FranceSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. · Notre e ...
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Acheteur Projets
il y a 2 semaines
PIMAN CONSULTANTS Limonest, FranceDescriptif du poste · Notre développement nous amène aujourd'hui à te proposer de rejoindre l'aventure pour le poste d'Acheteur Projets F/H · Tes missions seront: · - Garantir la meilleure prestation achat possible et accroître notre compétitivité durable. · - Participer avec l'é ...
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Performance, Digital
il y a 3 semaines
Danone Limonest, FranceAbout the job · **CONTEXTE** · Nous sommes à la recherche d'un.e Performance, Digital & Value Creation Manager pour la CBU Danone Nutricia Africa (DNAf) pour un CDI. · **LES MISSIONS** · Le département D2D recherche un.e Performance, Value Creation & Digital Manager. · **Vos miss ...
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Alternance-chargé(E) de Projet Digital Learning
il y a 2 semaines
SYSCO FRANCE Limonest, FranceSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. · Au cœur de l'alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. · Notre e ...
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Expert Des Données Sociales RH
il y a 2 semaines
SCA CONSEIL Limonest, France_Intitulé du poste_ **:Expert des données sociales RH / SIRH** · Détails du poste: · Salaire : 35 / 45 k€ suivant niveau d'expérience · Type de poste : CDI / Cadre · Temps de travail : Temps plein (lundi au vendredi) · SCA Conseil recrute pour l'un de ses clients situé en Haute-S ...
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Vendeur Fruits Et Légumes
il y a 2 semaines
METRO France Limonest, France**Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** · N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût · Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, ...
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Conseiller de Vente Cave Et Spiritueux
il y a 3 semaines
METRO France Limonest, France**Description de l'entreprise** Connaissez-vous METRO ?** · N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût · Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, ...
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Stage Marketing
il y a 1 semaine
EDF ENR Limonest, France**Type de contrat**: Stage · - EDF ENR, créée en 2007 et filiale du Groupe EDF, est le leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France. · - Nos valeurs d'innovation, de qualité, de sécurité et d'intégrité fédèrent notre entreprise riche de 650 hommes et femmes pass ...
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Contrôleur Vente de Projet
il y a 2 semaines
Skills Lyon Limonest, FranceNous recherchons actuellement un **Contrôleur vente de projets H/F.** · Dans le cadre de ce poste, vos principales missions seront les suivantes: · - Réaliser tous les projets BtoB, en garantissant leur faisabilité technique après leur vente. · - Examiner les dossiers déposés par ...
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Alternant Dcg/dscg
il y a 3 semaines
Acora Limonest, FranceCréée en 1990, ACORA est une entreprise de services indépendante et à taille humaine. Spécialisée dans l'expertise comptable, l'audit, la gestion et la paie, nous sommes près de 250 collaborateurs répartis dans 33 bureaux en Régions Rhône-Alpes, Bourgogne et Ile de France. · Chez ...
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Chargé(E) de Marketing Et Développement Clients
il y a 2 semaines
KAPITALCAR'E Limonest, France**Descriptif du poste** · **Entreprise** · Chez Kapitalcar'e, l'ambiance est studieuse mais très agréable, les équipes sont autonomes et soudées, il y a une réelle cohésion d'équipe. Spécialiste de la protection, & rénovation automobile de luxe depuis 2017, nous sommes en plein d ...
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Développeur - .NET - Lyon (F/H)
il y a 1 semaine
Dogfinance Limonest, FranceDescriptif du poste · - Votre futur environnement de travail · Vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire (composée de Directeurs de projet, de Business analyst, de Développeurs et de Lead developer notamment) et organisée en mode Agile. · Ensemble, et pour répondre aux besoins ...
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Business Analyst
il y a 3 semaines
Sopra Steria Limonest, France**Description de l'entreprise** Sopra Steria**, l'un des leaders européens de la Tech reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il ...
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Alternant Assistant Audit
il y a 3 semaines
Acora Limonest, FranceCréée en 1990, ACORA est une entreprise de services indépendante et à taille humaine. Spécialisée dans l'expertise comptable, l'audit, le conseil juridique et la paie, nous sommes près de 250 Collaborateurs répartis dans 33 bureaux en régions Rhône-Alpes, Bourgogne et Ile de Fran ...
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Assistant Comptable
il y a 2 semaines
Acora Limonest, FranceCréée en 1990, ACORA est une entreprise de services indépendante et à taille humaine. Spécialisée dans l'expertise comptable, l'audit, le conseil juridique et la paie, nous sommes près de 250 Collaborateurs répartis dans 33 bureaux en régions Rhône-Alpes, Bourgogne et Ile de Fran ...
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Responsable Pôle Expertise
il y a 1 semaine
ELATOS Limonest, FranceDescriptif du poste · - DESCRIPTION · EDF ENR conçoit, commercialise, installe et maintien des solutions solaires photovoltaïques clés en main pour les toitures des particuliers, des professionnels et des collectivités. En associant la capacité d'innovation d'une start-up à la pu ...
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Contrôleur de Gestion
il y a 2 semaines
QANTIS Limonest, FranceDepuis 21 ans, QANTIS augmente les performances de entreprises adhérentes grâce à 3 moteurs: · - La **centrale d'achats**: des conditions avantageuses par la mutualisation des besoins · - Nos offres de** conseil**: nos experts accompagnent nos adhérents dans la réalisation de leu ...
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Chargé de Communication Et Marketing
il y a 2 semaines
BlueBearsIT Limonest, FranceEn tant qu'alternant en Communication et Marketing Digital, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe communication/marketing pour promouvoir notre entreprise et nos produits/services. Vous participerez à la mise en œuvre des stratégies de communication et de marke ...
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Contrôleur Financier Hf
il y a 3 semaines
ACOEM FRANCE Limonest, France**A propos d'Acoem** · Acoem est une ETI française au rayonnement international. Nos 900 employés sont répartis dans 11 pays pour satisfaire nos clients du monde entier. Chez Acoem, nous créons des environnements de possibilité, · - en aidant les organisations à trouver le juste ...
Chef de Projet Amélioration Continue et Digitaux - Limonest, Rhône, France - EDF ENR
Description
Envie de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans le domaine des énergies renouvelables ?Leader français du photovoltaïque sur toiture pour particuliers et professionnels, nous sommes EDF ENR, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF.
Avec près de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à la transition énergétique.
Afin de soutenir notre forte croissance, nous recherchons un/une Chef de Projet Transformation de la Relation Client B2B F/H rattaché.e à notre siège basé à Limonest, en CDI.
Intégré au pôle Expérience Client (Direction Marketing et Communication), le chef de projet transformation de la relation client B2B pilote les projets de transformation des parcours client dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client et de l'efficience des activités de relation client. Il prend en charge l'étude des besoins, la priorisation et le déploiement des projets.
Le chef de projet collaborera avec son homologue en B2C et pourra gérer des projets transverses (en fonction des plans de charge).
Assurer la déclinaison du plan d'actions expérience client B2B et gérer les projets
Analyser les données concernant les parcours client (service rendu, service perçu) en collaboration avec les interlocuteurs dédiés (marketing relationnel, marketing stratégique, data / marketing digital, interlocuteurs métiers et pôle relation client ...)
Assurer la déclinaison opérationnelle des projets, des phases de cadrage jusqu'à leur lancement puis suivi (rex, maintenance, évolutions)
Animer les groupes projet, coordonner l'activité des prestataires ou consultants externes
Mettre en place les outils et indicateurs permettant l'évaluation des actions et projets menés
Produire les livrables nécessaires au suivi des projets
Accompagner la conduite du changement inhérente aux projets mis en place : adoption des outils, évolution des process métiers ...
- Diplôme bac +2 à bac +5 en gestion de projet, expérience client, relation client, marketing ou dans un domaine connexe
- Obligatoire : expérience minimale de 5 ans en gestion de projet
Idéalement : chargé de « expérience client » OU « relation client » avec expérience solide en gestion de projet
o Ou chef de projet marketing avec connaissance en expérience / relation client
o Ou chef de projet dans un domaine connexe : CRM, commercial ... avec connaissance en expérience / relation client
Maîtrise de la gestion de projets complexes et transverses (qualité, délais, coût, conduite du changement)
Connaissance de la relation client : centres de contact (internes, externes), procédures et outils de gestion de la relation client (CCaaS, ticketing, base de connaissance, CRM ...)
Le plus : connaissance des marchés B2B (prismes : attente client, marketing-communication, relation client ...)
