Chargé de Relation Client - Paris, France - TEAM EXPERT

TEAM EXPERT

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:
**Chaque recrutement implique une réponse personnalisée **
Depuis 2011, nos agences de recrutement **TEAMEXPERT spécialisées par filières métiers**, vous accompagnent **vers un poste qui vous ressemble.**
Nous sommes présents dans les métiers du droit. Nous intervenons principalement pour des Cabinets d'Expertise Comptable, des Cabinets d'Avocats, des Offices Notariaux, des Services Juridiques d'Entreprises évoluant dans des environnements fortement réglementés.
Notre expertise métiers nous permet de vous proposer des solutions qui répondent à votre projet professionnel. Nos experts métiers s'impliquent au quotidien pour **valoriser vos compétences et augmenter vos chances de réussite.**

**Mission**:
**Team expert**, cabinet de recrutement, recherche pour un client:
**_ Un(e) Chargé(e) de Relation Client - CDD 1 an - Paris_**

Après une période formation sur les services proposés et d'accompagnement avant une mise en autonomie, vos responsabilités seront:

- **Garantir un service de qualité à tous les clients (BtoB) par mail et par téléphone (appels **entrants** représentant 70% de votre temps). **Pour cela:

- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande),
- Récupérer les informations primordiales à la résolution de sa problématique,
- Vérifier l'adéquation entre sa demande et l'abonnement pris,
- Escalader la demande vers l'interlocuteur en interne pouvant répondre à la demande et transmettre le dossier,
- Veiller à ce que les questions et les problèmes des clients soient résolus correctement et rapidement
- **Votre rôle est aussi d'assurer la bonne gestion administrative de l'équipe**:

- Mise en forme de documents sur PPT,
- Gestion de plannings, déplacements,
- Organisation de réunions, d'évènements divers,
- Commandes de fournitures,
- Vérification des factures fournisseurs, notes de frais,
- Réaliser des statistiques mensuelles.

**_ VOS AVANTAGES_**:

- CDD d'1 an.
- Prise de poste : Début juillet 2023 (période de tuilage)
- 3 semaines OFF au mois d'août et reprise en septembre
- 35h
- Paris 15ème
- 27/29 K€ sur 13
- Tickets restaurant
- 100 % Prise en charge du Pass Navigo.

**Profil**:
**Votre profil**:

- **Bac+2 minimum**, Assistant de Direction, Assistant Manager, Assistant PME/PMI ou équivalent
- Minimum : 1 **expérience significative dans la relation téléphonique en BtoB**.
- **Très bonne orthographe et capacités rédactionnelles** : Réponses personnalisées par mail, comptes-rendus de réunion
- Aisance avec les outils bureautiques: Pack Office**:Mise en page PPT, statistiques mensuelles sur Excel,** messagerie, logiciels internes, internet

Vous êtes autonome, avez le sens du relationnel, du service et des priorités.
Vos capacités de communication et le respect de la confidentialité font parties de vos atouts ?
- Ce poste est fait pour vous _