Conseiller Technique Clientèle - Saint-Priest, France - Haulotte

Haulotte

Entreprise vérifiée

Saint-Priest, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de notre Service Clients, nous recherchons un Conseiller Technique Clientèle H/F. A ce titre, vous êtes le garant d'un support après-vente de qualité et vous apportez la solution technique la plus appropriée auprès de nos clients.
- Réceptionner des appels téléphoniques et mails clients pour des demandes d'intervention ou suivi de dépannage
- Définir avec le client les modalités d'intervention, diagnostic technique et préconisation de solutions en fonction des besoins identifiés : résolution de la panne ou intervention d'un technicien
- Enregistrer les informations de chaque appel en temps réel dans le système Planifier les interventions des techniciens itinérants et assurer le suivi administratif du dossier
- Promouvoir nos activités de services auprès de nos clients
- Issu(e) d'une formation technique, ou à dimension technico-commerciale, vous justifiez d'une expérience en plate-forme téléphonique dans une activité B to B
- Passionné(e) par votre métier avec un réel sens du service client, vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir pleinement cette mission
- Vous maitrisez le Pack Microsoft, salesforce serait un plus.