Charge Relation Client en Epargne Financiere - Lyon e, France - Excelliance

Excelliance

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Secteur : Tertiaire
- Ville : Lyon - 9ème arrondissement- Département : 69 - RhôneCDD
- Description du poste:
Excelliance recherche pour son client ( 3eme groupe de santé et prévoyance en France, acteur de la retraite, de l'épargne et des produits financiers) un(e) Chargé(e) relation client. Vos compétences en tant que consultant fonctionnel dans l'univers de l'épargne financière font de vous un(e) expert(e) de la relation client et un consultant MAO capable d'apporter les solutions les plus adaptées afin d'assurer la satisfaction client. Vous serez la véritable "charnière" entre le réclamant et les différents services. Vous prendrez en charge l'accueil et le pilotage des réclamations, avec pour seul objectif l'amélioration de l'expérience client en Epargne. Vous suivrez et relancerez si nécessaire les contributions externes requises au traitement des réclamations. De plus, véritable force de proposition, vous participerez à l'amélioration du processus, des solutions proposées, les workflows, et des délais.
- Profil recherché:
Au contact des clients mécontents, la mesure, le sang-froid, la retenue, le sens de la diplomatie sont impératifs. Une forte capacité rédactionnelle est exigée dans un français impeccable (orthographe et grammaire) 3 ans minimum d'expérience requise en ASSURANCE VIE (épargne financière)
- Salaire indicatif

Non renseigné
- Contacter l'agence

**Excelliance Lyon**: Détail de l'agence113 Rue du 1er Mars 1943
69100 Villeurbanne

Du lundi au vendredi
de 9h-12h30 / 13h30-18h00

Annonce publiée le : 10/02/2023 Ref : CHARGE DES RECLAMATIONS - Offre n° Durée : 7 mois