Conseiller Relation Client Cosmétique de Luxe - Romainville, France - Foundever

Foundever

Entreprise vérifiée

Romainville, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour l'un de nos clients, numéro 1 mondial de l'industrie cosmétique, nous recherchons des Conseillers Clients H/F pour répondre aux demandes liées à l'ensemble des thématiques suivantes : maquillage, parfum, produit pharmaceutique, soin corporels et capillaire.

L'activité consiste à:

- Participer à valoriser l'image de marque du client, et à renforcer la confiance du client en la marque
- Conseiller les clients sur l'utilisation des produits avant achat ; (ex: routine Skin Care, conseil Make-Up en fonction du type de peau et conseil Parfum basés sur les préférences du consommateur)
- Établir un pré-diagnostique avant d'apporter la réponse (découverte des besoins)
- Prendre en charge les réclamations/insatisfactions, suite à l'utilisation d'un produit
- Faire un questionnement complet sur le contexte et appliquer les procédures client
- Historier 100% des contacts traités dans les outils du client: coordonnées, verbatim, codification des typologies..., et s'assurer de l'exactitude de ces données
- Traiter les retours de produits envoyés par le consommateur: pré-analyse, constatation de l'anomalie et envoie en usine

Rémunération:

- Salaire mensuel brut : 1747,20€
- Prime variable : 100€ mensuel

Avantages:

- Tickets restaurant
- Remboursement transport à hauteur de 50%
- Place de parking
- Mutuelle d'entreprise

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 747,20€ par mois

Lieu du poste : En présentiel