Charge(E) de La Relation Client H-f - Limonest, France - Fnac Darty

Fnac Darty

Entreprise vérifiée

Limonest, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Darty recrute un(e) chargé(e) de la Relation Client au sein de la Direction du Service Consommateurs.

CDI Darty Grand Est à Limonest (69)

Temps plein 35 heures du lundi au vendredi

Poste à pourvoir rapidement

Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences.

Vous aimez avoir des missions variées, les voici:
Vous répondez aux sollicitations reçues par courriels, appels téléphoniques, courriers, chat, réseaux sociauxdes différentes demandes des clients : modification Espace Client, suivi de livraison et de la réparation du produit au SAV, accompagnement sur une problématique magasin.

Vous êtes en contact avec les sites opérationnels (Directeurs des plateformes de livraison, des SAV, des magasins ) pour trouver ensemble des solutions sur les différents dossiers clients.

Vous échangez avec le manageur sur des points d'amélioration des procès internes pour faciliter le parcours Clients.

Vous êtes intégrés au sein d'une équipe qui pourra vous aider en cas de besoin.

Le + : Vous allez rapidement être en autonomie tout en pouvant compter sur vos collègues.

Votre profil:
Enthousiaste, bienveillant, autonome, rigoureux et dynamique sont des qualités qui vous caractérisent.

Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle.

Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts.

Ce poste est fait pour vous ?
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