Téléconseiller () (H/F) - Villeurbanne, France - EPITECH

EPITECH

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 8 **Téléconseiller (H/F) H/F**.**

**Rôle & Mission**:

- Chez Epitech, experts renommés dans le domaine tertiaire, notre mission va bien au-delà du simple recrutement. Notre but ? Sculpter votre futur professionnel dans le dynamisme de la région lyonnaise. Nous nous dédions à une stratégie sur-mesure, priorisant votre épanouissement grâce à une écoute active et des propositions d'emploi qui correspondent précisément à vos aspirations et compétences. Que vous soyez à la recherche de missions temporaires ou de postes en CDI, nous nous faisons un point d'honneur de vous orienter vers des opportunités de carrière qui ne seulement vous comblent mais vous stimulent également._

Nous recrutons des **Téléconseillers (H/F)** pour notre client, **une entreprise spécialisée dans **l'expertise de sinistre à distance**.

Le Téléconseiller (H/F)** prendra en charge les opérations nécessaires à la gestion des dossiers de Télé/Visio Expertise liés aux sinistres**, en amont ou en aval de la prise en charge par le service expertise.

Ainsi, il sera amené à exécuter les actions suivantes (liste non exhaustive):

- **Traiter un volume important d'appel** entrants (60/80 appels par jour),
- **Découvrir** la demande de l'assuré, la **reformuler** et la **traiter,**
- **Ouvrir les dossiers**, les **constituer en réclamant les informations et les pièces nécessaires,**
- **Transmettre** les dossiers au télé-expert,
- **Respecter** les engagements qualité (Qualité des appels, temps de traitements des appels, etc).

**Profil recherché**:
Nous recherchons un **Téléconseiller (H/F)** possédant les compétences suivantes:

- Expérience préalable en appel entrants et en gestion de dossiers,
- Excellentes compétences en **communication verbale et écrite**,
- Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels métiers,
- Capacité à gérer les situations de manière **professionnelle et empathique**,
- **Rigoureux(se) et organisé(e),** avec une attention particulière aux détails,
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Ce que l'entreprise vous propose:

- Un **CDI** en **35h00**
- Des horaires de **11h15 à 13h30 puis de 14h30 à 19h30** (09H00 - 12H30 / 13H30 - 17H15 pendant la durée de votre formation)
- Un environnement de travail agréable et des outils performants
- Des **titres restaurant de 8 €** et une **participation aux frais de transport en commun**
- Du **Télétravail** après quelques mois d'ancienneté
- De la participation et de l'intéressement
- Un contrat prévoyance obligatoire et une Mutuelle