Chargé.e de Clientèle - Nantes, France - Veolia

Veolia

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne.

Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

L'activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l'eau en France, au service de la transformation écologique.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d'eau potable jusqu'à la dépollution et valorisation des eaux usées.

Notre mission consiste à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter et assainir les eaux usées.

Description du poste

Sous la responsabilité de la Directrice Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne, vous interviendrez sur l'agence de Sablé sur Sarthe afin d'assurer la gestion back office de l'activité Consommateur sur le secteur.

Au quotidien, vous assurez:
La prise des appels entrants des abonnés du secteur pour répondre aux demandes des clients en respectant nos obligations contractuelles.

La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients

La prise en compte des demandes d'abonnement, résiliation, préparation ou rectification de factures

Le traitement des anomalies ainsi que le signalement des incidents ou anomalies détectés

La rédaction de courriers et/ou
- ou courriels

En veillant au respect des consignes individuelles et collectives relatives à l'hygiène, la sécurité et conditions de travail.

**Qualifications**:
Plus que votre formation, c'est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d'équipe qui nous enrichiront.

Informations supplémentaires
- Temps de formation interne et intégration prévue par l'équipe à la prise de poste
- 35 heures de travail hebdomadaire avec horaires fixes: 8h -12h et 13h30- 16h30 du lundi au vendredi
- 36 jours de congés par an dès la première année.
- Vous bénéficiez d'une rémunération avec un 13éme et 1⁄2 mois, ainsi que des primes d'intéressement et participation.
- Les opportunités d'évolution et de mobilité en local au sein du Groupe Veolia.