Standardiste Helpdesk - Saint-Jean-d'Illac, France - SYS1

SYS1
SYS1
Entreprise vérifiée
Saint-Jean-d'Illac, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
PRÉSENTATION DU POSTE

En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets

SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure.

Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion, le maintien, l'optimisation et l'évolution de leurs infrastructures informatiques.

Rattaché(e) au Responsable Support et Proximité, SYS1 recrute un(e) Téléconseiller/ère Helpdesk H/F à Saint Jean d'Illac.

DESCRIPTIF DU POSTE

Le/la Standardiste interviendra pour le pôle support/assistance utilisateur à distance sous la responsabilité du Responsable Support.

Vous intervenez sur différentes missions:
**Assurer le standard téléphonique**
- Répondre aux appels
- Gestion de la file d'attente téléphonique et mise en place de parcage

**Gestion de tickets**
- Création des tickets
- Catégorisation/tags/priorité des tickets
- Planification des tickets Exploit aux techniciens
- Redirection des appels vers le bon service le cas échéant

**Autres**
- Planification des interventions des techniciens

PROFIL RECHERCHE
- Savoir utiliser des outils informatiques
- Intérêt pour le domaine informatique
- Savoir faire face à un flux d'appels important et gérer le standard multi-ligne
- Savoir hiérarchiser et prioriser les demandes de clients en fonction des

Savoir-Être:

- Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d'organisation et votre dynamisme
- Vous avez une certaine aisance relationnelle et vous savez vous montrer accueillante avec les clients

Type de contrat : CDD de 6 mois (remplacement congé maternité)
- 35h hebdomadaire

Poste à pourvoir sur Saint Jean d'Illac

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre

Salaire : Jusqu'à 2 080,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel
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