Agent D'accueil - Florange, France - Groupe Partnaire

Groupe Partnaire
Groupe Partnaire
Entreprise vérifiée
Florange, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Contrat : 36 mois

C'est une entreprise de transport en commun située dans la ville de Florange. Elle propose une large gamme de services de transport

Keolis s'occupe de l'exploitation et la maintenance de son réseau de transport public, Citéline.

L'entreprise recherche' un agent polyvalent Front et Back Office.

Vous serez en charge de:

- Enregistrer les transports à la demande sur réservation téléphonique ;
- Traiter les inscriptions, mettre à jour le fichier clients;
- Prendre les réservations par téléphone et effectuer la validation client/exploitation selon les disponibilités de l'exploitation;
- Préparer le dossier, pour transmission à l'exploitation (feuilles de route...);
- Préparer la préfacturation mensuelle et les mémoires trimestriels et les transmettre à la responsable de service;
- Gérer les dossiers d'inscriptions en ligne des scolaires du PTU;
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des usagers scolaires, des établissements scolaires et des transporteurs autres que Keolis Thionville Fensch (par mail, téléphone, courrier ou en face-à-face) Gérer les réclamations (mails, courriers, téléphone) de la réception jusqu'à la clôture;
- Saisir et communiquer au service concerné (contentieux, exploitation, méthodes), les remontées des usager(ère)s;
- Compléter les différents tableaux de suivi (demandes de remboursement...);
- Gérer les impayés clients, en relation avec la comptabilité ;
- Traiter les dossiers de demandes de remboursement;
- Gérer les Procès-Verbaux : analyse des dossiers... ;
- Prendre en charge les demandes des expertises des billets sans contact et des cartes sans

**Profil souhaité**:

- De niveau V ou V b de l'Education Nationale, les connaissances peuvent être acquises soit par voie scolaire ou par une formation équivalente, soit par l'expérience professionnelle;
- Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), réactif(ve), et vous disposez d'une fibre commerciale ainsi que d'un excellent relationnel;
- Votre sens naturel de l'organisation et des priorités, ainsi que votre résistance au stress, seront vos atouts pour réussir à ce poste;
- Vous êtes à l'aise avec l'expression écrite et orale;
- Vous aimez travailler en équipe ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, Outlook...);
Mes avantages:

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission

**Rémunération**:
Entre 1811 € et 1850 € par mois

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

en savoir plus
Plus d'emplois de Groupe Partnaire
Voir tous les emplois de Groupe Partnaire