Chargé de Support Client - Lormont, France - Consoneo

Consoneo

Entreprise vérifiée

Lormont, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation de la société**:
Référence dans le domaine de l'efficacité énergétique depuis 10 ans, Consoneo propose à ses partenaires des solutions d'excellence dans la réalisation de Certificats d'Economie d'Energie.

Depuis notre création, notre logiciel a permis de financer près de 350 millions d'euros de primes permettant à des millions de français d'effectuer des travaux et de faire des économies d'énergie.

Consoneo c'est aujourd'hui plus de 60 collaborateurs et collaboratrices de tous horizons (développeurs, relation clients, produit, conformités, commerce etc) unis par des valeurs de solidarité et d'ambition

**Description**:
Nous recrutons en CDI un/e Chargé/e de support client

Au sein de notre équipe support, vous accompagnez nos bénéficiaires particuliers et professionnels dans la création, la constitution et la gestion de leurs dossiers CEE:

- Appels entrants et sortants,
- Contrôle et validation des éléments des dossiers,
- Gestion back office: mails, courriers.

Véritable voix des bénéficiaires, vous faites remonter leurs besoins et leurs souhaits en interne.

Vous suivez votre activité et vos KPI avec la Superviseuse de l'équipe.

**Exigences**:
Vous disposez d'une première expérience validée en relation client (particulier et/ou professionnel) et aimez l'accompagnement. Vous avez idéalement des connaissances dans le domaine de la rénovation énergétique : CEE, MPR, et des organismes qui y sont liés (ADEME, ANAH, etc).
Vous avez déjà travaillé avec un CRM (idéalement Salesforce).
Vous avez de réelles capacités d'écoutes, un bon relationnel et un esprit d'analyse.
L'administratif ne vous fait pas peur.

**Avantages**:
Infos pratiques:
CDI à pourvoir ASAP.

Nous sommes à Lormont (33), avec une belle vue sur la Garonne
Carte TR Swile, mutuelle Alan avec une belle couverture.

Curieux ? Contactez-moi sur Linkedin : Cloé Ratel.

A très vite