assistant(e) operationnel(le) e-commerce - Marseille, France - Kaporal

Description

À propos de nous

Kaporal est une marque « rebelle », pas comme les autres.

Née à Marseille, symbole du sud, de sa créativité, de la diversité culturelle et de sa beauté métissée, de la solidarité, du soleil et du jeans.

L'ORIGINE DE LA MARQUE EST PRÉCISÉMENT DANS CET ADN EXACERBÉ ET ENTIER.

Ceux qui la portent assument cette différence.

Ceux qui la distribuent cultivent cette singularité.

Ceux qui imaginent et déploient chacune des collections l'incarnent et la nourrissent.

Audacieuse, libre et qui (s')engage, Kaporal c'est la marque de ceux qui font et qui agissent.

En tant qu'entreprise attachée à la mixité et à la diversité, la société Kaporal recrute et reconnaît tous les talents En ce sens, la politique d'embauche de Kaporal vise notamment à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de ses effectifs.

Mission

Les missions seront les suivantes :

1/ Chargé(e) de la relation clients

En collaboration avec un service client externalisé, vous assurez le bon suivi des commandes E-shop et Marketplaces

• Surveillez le flux des commandes : veillez au bon déroulement des expéditions et des retours
• Assistez le service client externalisé dans ses réponses à tous le cas clients
• Assurez le service client de niveau 2 (cas particuliers non prise en charge par le SAV externalisé)
• Prenez en charge le suivi des ruptures et des expéditions par l'entrepôt et par nos magasins
• Faites le lien entre les remontées clients et le reste de l'équipe digitale
• Aidez au perfectionnement de l'outil : vous êtes force de proposition sur les améliorations à mettre en place.

2/ Assistant(e) du service E-commerce

En collaboration avec l'ensemble de l'équipe digitale, vous contribuez au bon déroulement du quotidien d'un service E-commerce

• Aidez opérationnellement à la préparation, au déroulé et au rangement des shootings photo dans notre studio interne
• Travaillez sur la présentation de l'offre produits online : E-merchandising, classification des attributs produits, catégorisation
• Participez à diverses tâches digitales du quotidien : aidez sur l'offre produits, les marketplaces, le suivi des opérations et des temps forts
• Assurez une veille concurrentielle dynamique et permanente.

Poste polyvalent & à forte dimension opérationnelle.

Profil

• Dynamique, curieux et réactif
• Autonome et impliqué
• A l'aise avec la polyvalence
• Intérêt pour le secteur
• Connaissance de Magento et zendesk serait un plus.