Caissier Mas - Marseille, France - Groupe Partouche
Description
Nombre de poste(s):1**FICHE DE POSTE CAISSIER**
Date de mise à jour de la fiche: 01/01/2021
**Positionnement hiérarchique**:
- Service: SALLE DE JEUX
- Hiérarchie directe: Responsable caisse, MCD, Responsable machines à sous
**Missions principales du poste**:
- Effectuer toutes les opérations de caisse liées à la spécificité de son secteur prévues par la réglementation des jeux
- Contribuer par son comportement au développement commercial de l'établissement et à la fidélisation des clients
- Renseigner le client sur les différents produits de jeux du casino
**Activités principales inhérentes au poste**:
**1/ Process**
? Caisse
- Réaliser des opérations de change autorisées par l'établissement
- Contrôler et vérifier l'encaisse dont il a la charge en présence des personnes affectées à cette activité
- Participer à la tenue de registres officiels
- Réaliser et vérifier des paiements complémentaires et des avances faites aux machines à sous
- Effectuer les remplissages en l'absence de technicien, en présence du MCD
- Participer aux opérations de comptée
- Effectuer la comptée à l'ouverture et fermeture des tables
- Enregistrer quotidiennement des résultats par jeu
- Préparer pour chaque table des encaisses, des carnets d'avances
- Tenir le registre des pourboires des jeux de table
- Appliquer le protocole anti COVID de l'établissement
? Réglementation contrôle
Appliquer:
- La réglementation des jeux liées à son poste (lutte anti-blanchiment et prévention de l'abus de jeu)
- Toutes les procédures et consignes administratives et commerciales
- Les procédures internes
**2/** **Relation clientèle**
- Accueillir des clients
- Proposer l'adhésion au programme de fidélité
- Informer, le cas échéant, des clients sur les animations et évènements en cours dans le casino
- Détecter des personnes en situation d'abus de jeux
**Relations fonctionnelles**:
? En interne : Responsable caisse, MCD,
? En externe: Clients
**Compétences requises**:
Compétences techniques:
- Faire preuve de vigilance dans toutes les opérations de caisse
- Intégrer dans son activité la notion de responsabilité des opérations de caisse
- Détecter les situations et opérations anormales
- Effectuer des calculs et des comptages
- Organiser son poste de travail en tenant compte des variations de flux de clientèle
- Traiter les informations en toute confidentialité
Compétences relationnelles et comportementales:
- Capacité d'analyse
- Réactivité
- Disponibilité
- Sens des responsabilités
- Gestion du stress
- Empathie
- Capacité à transmettre des connaissances
- Sens de l'organisation
- Gestion des priorités
- Sens de l'observation
- Ponctualité
- Capacité d'initiative
- Bonne présentation
- Aisance relationnelle
- Régler les litiges dans le cadre de ses missions
- Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients
- S'appuyer sur l'encadrement de l'établissement
- Être accessible et disponible
- Adapter son comportement à la diversité de ses interlocuteurs
- Se conformer aux règles de sécurité et utiliser les matériels (badges, etc) conformément à leur destination.
**Conditions et contraintes d'exercice**:
Travail de nuit
Travail par roulement
Port de charge
Bruit
Plus d'emplois de Groupe Partouche
-
Animateur(Trice) Fidelisation Client
La Tour-de-Salvagny, France - il y a 2 semaines
-
Barman Barmaid
Brest, France - il y a 4 jours
-
Commis de Cuisine
Cannes, France - il y a 1 semaine
-
Patissier (H/F)
Cabourg, France - il y a 2 jours
-
assistant clientele h/f
Contrexéville, France - il y a 2 semaines
-
croupier h/f
Divonne-les-Bains, Ain, France - il y a 2 semaines