Chargé de ClientÈle - Nanterre, France - SERHR Orfea

SERHR Orfea

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Orfea, qui sommes-nous ?**

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

**Orfea, quelles sont nos missions ?**

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

**Orfea, quelles sont nos valeurs ?**

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au sein du centre de formation de notre client SNCF, basé à Nanterre et dans le cadre du développement de notre activité « séminaires », nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F), temps plein 39h/semaine.

Sous la supervision du Directeur et de l'Adjoint de direction, vous contribuerez à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de service de qualité et en veillant au bon déroulement des prestations.

Pour cela, vous aurez pour principales missions:
**Relations et Service Clients**:

- Vous organisez l'accueil et la prise en charge des clients et stagiaires en établissant un relationnel de qualité dans le respect des normes et des procédures ;
- Vous suivez les réservations et l'organisation des salles de formation et coordonnez les prestations annexes ;
- Tout en veillant à la valorisation des prestations, vous veillez à la satisfaction des stagiaires ;
- En parallèle, vous participez à l'animation de la centrale de réservation hébergement.

**Gestion des séminaires**:

- Vous analysez les besoins des clients en matière de séminaires et vous les conseillez sur des éléments de contenu et de forme ;
- Pour définir une offre sur-mesure dans le respect des objectifs de qualité et de délai, vous recherchez des solutions à valeur ajoutée (salle, hébergement, restauration, activités, déplacement ) dans le respect du cahier des charges fourni par les clients;
- Vous participez aux négociations tarifaires avec les fournisseurs/prestataires sous la supervision du Directeur et de l'Adjoint de Direction ;
- Vous fidélisez les clients en les accompagnant avec soin et en mesurant leur satisfaction.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : 2 240,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/02/2024