- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur,
- Apporter des réponses d'ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l'offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer des activités dites de « Back Office » (ex : commande d'imprimés, gestion des réclamations, traitement des mails etc.).
- Salaire : 1 ,34 € brut mensuel calculé sur 35h
- Horaires variables : plages variable de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixe de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés) dont 5.79€ pris en charge par l'employeur
- Mutuelle santé
- Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun
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Référent Relations Conventionnelles Professionnels de Santé
il y a 4 semaines
CPAM DE L'EURE Évreux, France CDIDescription du poste · L'assurance Maladie de l'Eure recherche 1 Référent Relations Conventionnelles Professionnels de Santé (H/F)dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Evreux . · Affecté(e) au service Conventions et Maîtrise Médicalisée (CMM), appartenant à la Direction de la ...
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Formateur-trice Des Professionnels de Sante
il y a 2 semaines
Hôpital Charles-Nicolle Rouen, France**Descriptif** · - Former des professionnels de santé dans le domaine des spécialités du bloc opératoire, urgences. · - Concevoir et organiser les conditions de leurs apprentissages en formation initiale, en veillant à l'efficacité et la qualité des prestations. · - Concevoir et ...
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infirmier de en service de d'hémodialyse
il y a 1 semaine
Ag Glisy Bloc Nord Normandie Évreux, France À temps plein TemporaireParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concr ...
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infirmier (f/h) de
il y a 1 semaine
Ag Appel médical Le Vieil Evreux Évreux, France À temps plein IndéfiniAppel Médical, c'est la référence du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique offres d'emploi en intérim,vacation, CDD, CDI et 180 agences partout en France Soignants, votre futur emploi est sûrement chez Appel Médical · Pour un poste dans le secteur méd ...
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Lasecurecrute ROUEN, FranceVous avez une appétence pour la relation client et le domaine de la santé, et vous souhaitez développer vos compétences à travers des missions responsabilisantes et polyvalentes ? rejoignez-nous · Au sein du Département Accompagnement des Professionnels de Santé (DAPS), le servi ...
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auxiliaire de puériculture
il y a 1 semaine
Ag Normandie petite enfance Guichainville, France À temps plein TemporaireNous sommes convaincus qu'on n'est jamais aussi bon que lorsque l'on fait les choses avec passion Chez Appel Médical, nous accompagnons chaque année plusieurs milliers de professionnels de santé à trouver le travail et l'établissement qui leur ressemble vraiment. Pourquoi pas vou ...
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auxiliaire de puériculture
il y a 1 semaine
Ag Normandie petite enfance Guichainville, France À temps plein TemporaireParce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, parce que la compétence est vitale, chez Appel Médical, nous nous engageons depuis plus de 50 ans auprès des acteurs de la santé et de la solidarité. Mettre en adéquation vos désirs et vos besoins professionnels est la passion ...
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infirmier de
il y a 1 semaine
Ag Appel médical Le Vieil Evreux Le Vieil-Évreux, France À temps plein IndéfiniRejoignez les collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. · Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. · N ...
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Médecin Gériatre
il y a 1 semaine
ADECCO MEDICAL Évreux, France CDI· Votre mission · Vous êtes professionnel de santé et vous êtes à la recherche d'un nouveau poste ou d'une installation ? En libéral ou salariat ? · L'agence Adecco Médical Experts et Libéral accompagne toutes les spécialités médicales dans leurs recherches partout en Franc ...
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Psychologue PES
il y a 4 semaines
Retravailler EGP Évreux, Franceentreprise : Retravailler EGP est un organisme de formation qui accompagne les demandeurs d'emploi, salariés et étudiants dans la gestion de leurs compétences. Nous proposons des formations certifiantes en continu ou en alternance. Nous les accompagnons tout au long de leur parco ...
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Infirmier de puériculture H/F
il y a 1 semaine
ADECCO MEDICAL Évreux, France CDI· Votre mission · Adecco Médical recrute des infirmiers puériculture h/f en CDI à temps partiel pour ses clients à Evreux · Type de structure : · Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternité · Type de contrat : · CDI temps partiel · Rémunération attractive selo ...
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Infirmier de puériculture H/F
il y a 1 semaine
ADECCO MEDICAL Évreux, France CDI· Votre mission · Adecco Médical recrute des infirmiers puériculture h/f en CDI pour ses clients à Evreux · Type de structure : · Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternité · Type de contrat : · CDI temps complet · Rémunération attractive selon expérience · ...
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Infirmier de puériculture H/F
il y a 1 semaine
ADECCO MEDICAL Évreux, France CDD· Votre mission · Adecco Médical recrute des infirmiers puériculture h/f en CDD à temps complet pour ses clients à Evreux · Type de structure : · Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternité · Type de contrat : · CDD temps complet · Rémunération attractive selo ...
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Masseur kinésithérapeute
il y a 1 semaine
ADECCO MEDICAL Évreux, France CDD· Votre mission · L'agence Adecco Médical Recrutement recrute pour son client basé à Evreux , 5 masseurs kinésithérapeutes (H/F) en CDD à temps partiel. · La durée du CDD ainsi que les modalités de temps partiel sont à convenir. · En tant que masseur kinésithérapeute (H/F ...
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infirmier de puériculture H/F
il y a 2 semaines
Adecco Médical Évreux, FranceVotre mission · Adecco Médical recrute des infirmiers puériculture h/f en CDI pour ses clients à Evreux Type de structure : Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternitéType de contrat : CDI temps completRémunération attractive selon expérience · Votre profil · Vous p ...
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infirmier de puériculture H/F
il y a 3 semaines
Adecco Médical Évreux, FranceVotre mission · Adecco Médical recrute des infirmiers puériculture h/f en CDI à temps partiel pour ses clients à Evreux Type de structure : Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternitéType de contrat : CDI temps partielRémunération attractive selon expérience · Votre ...
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sage-femme
il y a 4 semaines
Adecco Médical Évreux, FranceVotre mission · Adecco Médical recrute des sages-femmes h/f en CDI pour ses clients à Evreux Type de structure : Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternitéType de contrat : CDI temps partielRémunération attractive selon expérience · Votre profil · Vous possédez un ...
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infirmier de puériculture H/F
il y a 2 semaines
Adecco Médical Évreux, Eure, France TemporaryVotre mission · Adecco Médical recrute des infirmiers puériculture h/f en CDD à temps partiel pour ses clients à Evreux · Type de structure : Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternité · Type de contrat : CDD temps partiel · Rémunération attractive selon expérie ...
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infirmier de puériculture H/F
il y a 2 semaines
Adecco Médical Evreux, France permanentVotre mission · Adecco Médical recrute des infirmiers puériculture h/f en CDI à temps partiel pour ses clients à Evreux Type de structure : Hôpitaux privés, Hôpitaux publiques, clinique, maternitéType de contrat : CDI temps partielRémunération attractive selon expérience · Votre ...
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Masseur Kinésithérapeute H/F
il y a 2 jours
Adecco Medical EVREUX, FranceVotre mission · L'agence Adecco Médical Recrutement recrute pour son client basé à Evreux , 5 masseurs kinésithérapeutes (H/F) en CDI à temps plein. · En tant que masseur kinésithérapeute (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de la structure. Vos missio ...
Téléconseiller Spécialisés Professionnels de Santé H/F - Évreux, France - CPAM DE L'EURE
Description
Description du poste
L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 1 Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé dans le cadre d'un CDD (renouvellement possible) pour répondre à un remplacement au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA) à Évreux
Rattaché à la Branche Régulation et Relation avec les Usagers, la plateforme prend en charge les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l'ensemble des questions d'ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d'appel.
Vos activités :
Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.
Profil recherché
Vos compétences
Dynamique, à l'écoute, vous avez à cœur d'accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l'Assurance Maladie. L'atteinte des objectifs de performance vous challenge.
Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez donner une image positive et professionnelle. Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d'esprit d'équipe
Votre formation
Vous bénéficiez idéalement d'une formation supérieure dans le domaine de la Relation Clients (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients, Service et prestations des secteurs sanitaires et sociales, Management Commercial Opérationnel, Licence professionnelle e-commerce et marketing et marketing numérique, marketing direct multicanal).
Informations complémentaires
Rémunération
Nos avantages :
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.
