Problem Manager - Aix-en-Provence, France - Lynx RH

Lynx RH

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **PROBLEM Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.**

Vos missions
- Savoir identifier si le problème créé sont dans le périmètre de l'équipe GDP, et si son ouverture respecte les critères d'éligibilité
- Savoir qualifier le problème en coordination avec les parties prenantes identifiées
- Savoir calculer la priorité du problème
- Assigner le problème qualifié à un Problem Owner référent
- Réaliser les comptes rendus de réunions
- Savoir suivre un plan d'actions lors de tout le cycle de vie du problème (de la qualification à la clôture)
- Savoir contrôler les délais nécessaires à la délivrance de la Root Cause
- Savoir prendre appui sur le Problem Owner ou effectuer l'escalade nécessaire en cas de besoin
- Produire pour tout problème de priorité 1, les communications internes du Client, à son ouverture, lors de tout évènement marquant ou à chaque changement de statut

Pré-requis

Idéalement 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Profil recherché

Idéalement issu du secteur informatique, et jouissant d'une expérience réussi dans ce domaine.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 35000 € € par an