Incident Manager - Cagnes-sur-Mer, France - DCS GROUP

DCS GROUP

Entreprise vérifiée

Cagnes-sur-Mer, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe.

**Allez, on vous en dit plus...**
- En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de:

- Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs auprès des pilotes d'exploitation
- Avoir un œil sur la surveillance et le monitoring du SI
- Vous assurer de l'affectation de ces incidents aux équipes compétentes, ainsi que de leur bonne prise en charge
- Superviser les communications internes et externes liées à l'incident
- Suivre l'analyse et la résolution de ces incidents

**Dans le cas des incidents nécessitant l'organisation d'une cellule de crise**:

- Déclenchement de la cellule de crise
- Identification et coordination des équipes
- Lien avec la direction
- Gestion de la communication
- Animation de la cellule de crise

**Enfin, vous participerez également**:

- Aux revues hebdomadaires d'incidents et à l'amélioration continue de la supervision
- A la passation des informations sur les incidents donnant lieu à une gestion des problèmes les cas échéants
- Aux comités de suivis technique sur les incidents

**Et si on parlait de vous ?**

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Doté d'un fort esprit d'analyse et de synthèse, vous avez le sens de l'organisation et êtes force de proposition. De nature méthodique et rigoureuse, vous savez vous approprier de nouveaux sujets techniques et gérer les priorités sur les sujets sensibles.

**Une certification ITIL est requise.**
- Votre sens du relationnel et votre goût pour le travail en équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.

Notre processus de recrutement : En 4 étapes Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

**Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau **

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya et Brice, nos belles régions du sud de la France n'ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Pourquoi rejoindre DCS ? Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d'acquérir de nouvelles compétences ; Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l'excellence des prestations de nos équipes ; Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ; Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d'activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS Une entreprise agile, innovante et solide.