Opérateur Call Center/téléconseiller - Mundolsheim, France - OCI Informatique

OCI Informatique

Entreprise vérifiée

Mundolsheim, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En tant que _téléconseiller (F/H)_ au sein de notre équipe de 6 personnes basée à Mundolsheim, tu seras amené(e) à:

- Assurer l'accueil téléphonique
- Être le point d'entrée de nos clients sur le standard ainsi que sur la hotline
- Répondre et traiter les demandes des clients
- Garantir la satisfaction des clients
- Créer des tickets pour les pannes ou interventions à faire remonter à nos équipes d'informaticiens

Rattaché à ton responsable d'équipe, tu es **le premier interlocuteur du client** en cas de panne avec son matériel.

**80%** des missions du poste s'axent autour de la **prise d'appel.**

**Profil recherché**

Tu as idéalement une **première expérience sur un poste similaire ou au sein d'un call center.** Tu es doté(e) d'un **excellent relationnel** et d'un **réel sens du service.**

Tu as une **bonne capacité d'écoute et d'analyse. Ton organisation** ainsi que ta **réactivité** seront tes meilleurs atouts sur ce poste.

Tu as une **excellente présentation et communication**.

Afin d'appréhender la diversité de nos clients et de nos offres, tu devras être, **curieux** et **doté(e) d'une bonne faculté d'adaptation**.

Plaçant l'humain au cœur de notre organisation, nous privilégierons les personnalités d'un naturel **enthousiaste** ayant un **sens aigu du service client** et un **esprit d'équipe** développé.

**Chez OCI, il n'y a pas de plan de carrière prédéfini, chacun écrit sa propre histoire.**

Dès ton premier jour et tout au long de ton aventure OCI, nous t'accompagnons dans ton évolution.

Un parcours d'intégration personnalisé en fonction de ton poste et de tes besoins t'attend dès ton arrivée.

**Ce que nous te proposons**:

- Nous rejoindre par le biais d'un parcours d'intégration sur mesure
- Travailler dans la convivialité avec des experts passionnés sur des projets toujours plus innovants
- T'accompagner dans ton évolution professionnelle
- Des formations et de l'accompagnement
- Un salaire fixe
- Tickets resto, mutuelle, apéro, ambiance

Si tu es arrivé(e) jusqu'ici, c'est que tu es motivée(e) à rejoindre nos collabor'acteurs aux multiples valeurs : entraide, bienveillance, partage et innovation. Nous recrutons avant tout des personnalités au sein de nos équipes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 850,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel