Chargé de Relation Client - Villeparisis, France - ACTUAL 77 BUSSY

ACTUAL 77 BUSSY

Entreprise vérifiée

Villeparisis, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre Mission**:
Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation
- Suivre et traiter quotidiennement des anomalies
- Gérer des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
- Piloter des indicateurs clés, si besoin
- Effectuer un suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale

**Traiter les réclamations**:

- Analyser les anomalies récurrentes
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Coordonner les actions correctives auprès du réseau

Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients.

**Votre profil**:
De formation supérieur en transport et/ou administration des entreprises, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de la relation client.

Le groupe évoluant dans un contexte international, un bon niveau d'anglais et de solides qualités rédactionnelles et orales sont demandées.

Une bonne maitrise des outils bureautiques.

Disposer également d'une bonne communication orale et écrite et d'un esprit d'analyse et de synthèse

**A propos de ACTUAL 77 BUSSY**:
Le Groupe Actual, acteur majeur dans le recrutement, recherche un/e Chargé/e de relation client (H/F) pour un de ses clients en plateforme logistique.